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2023年4月图书情报导刊第8卷第4期

Apr.2023JOURNALOFLIBRARYANDINFORMATIONSCIENCEVol.8No.4

文章编号：2096-1162（2023）04-0001-06收稿日期：2023-03-22

ChatGPT对图书馆的影响与应对措施

施志唐

（东莞图书馆，广东东莞，523000）

摘要：ChatGPT（ChatGenerativePre-trainedTransformer）的推出是自然

语言处理领域的重大突破。图书馆需要思考如何应对以ChatGPT为代表

的大型语言模型应用所带来的影响。介绍了ChatGPT的优势和不足，分

析了其对图书馆的影响，从人员、技术、资源和服务等方面提出了图书馆

的应对措施，指出尽管ChatGPT的应用给图书馆带来惊喜，但也会带来一

系列问题，因此，图书馆需要充分应对，并采取措施避免ChatGPT带来的

负面影响。

关键词：图书馆；人工智能；大型语言模型；ChatGPT

中图分类号：G250.1文献标识码：A

随着人工智能技术的不断进步和数据处理规模的了ChatGPT的优劣，并探讨了它在提高图书馆读者体

扩大，自然语言处理技术取得了明显的进展。自2017验、参考咨询、个性化服务、导航帮助等方面的影响，但

年Transformer（转换器）模型利用注意力机制提高了模在图书馆应对策略方面未有进一步的深入探讨。

［4］

型训练速度后，自然语言处理进入了大型语言模型阶BradyD.Lund等通过与ChatGPT聊天的方式了解了

段。2022年底，ChatGPT（ChatGenerativePre-trainedChatGPT对图书馆知识搜索和发现、参考咨询服务、编

Transformer，对话生成式预训练转换模型）的推出令人目与元数据生成、内容生成等方面的影响，同时也指出

瞩目。ChatGPT被认为是迄今为止最强大的智能聊天其存在的偏差、隐私和安全问题，并呼吁在道德范围内

机器人之一，仅上线5天就吸引了超过100万用户。合理使用ChatGPT，但这种研究方式仍有待探讨，并且

ChatGPT表现出的自然对话能力、广博知识和诗歌创作在应对策略方面也未有深入讨论。

［5］

［1］在国内研究方面，赵瑞雪等从图书馆智能知识服

能力成为热门话题。面对ChatGPT的冲击，包括谷

歌、Meta、百度、腾讯、阿里巴巴等国内外各大科技公司务的角度，分析了ChatGPT的技术优势、存在局限、安

［2］全风险以及对图书馆带来的影响，并提出了针对全文

也有意或已推出类似ChatGPT的平台。可以预见，智

本地化建设、大规模语言模型应用、用户意图识别和人

能聊天机器人产品将逐渐走进人们的工作、生活和学

工智能技术整合等方面的应对思考，但在服务方面的

习中，也将推动图书馆行业的创新。本文以ChatGPT

［6］

探讨比较有限。陆