某著名KTV公关部奖惩制度.docxVIP

公关部规章制度

一、公关经理必须按照公司规定安排值班公关及夜班公关点到时间（午：14：40/ 晚20：00）少一人罚款20元。

二、按时上岗，不能迟到早退(公关经理18：00到岗)。三、讲究卫生爱惜他人劳动成果不乱进包间。

四、保管好自己的贵重物品及钱物，丢失自负。

五、所有公关必须穿着整洁，干净卫生，不许蓬头垢面。

六、不管在任何场所，员工房、走廊、包间，必须文明用语，不许拉帮结派，挑拨离间、搬弄是非、更不许打架斗殴，严重者开除。

七、试台在过道上必须走整齐，靠右，进、出包，必须向客人打招呼，派位期间，没有公关经理发话，不许私自出包，必须服从安排，违者停试。

八、在走廊不允许抽烟，吃零食，及口香糖。

九、试台期间不允许交头接耳，议论客人，试完台轻轻把门带上。

十、已上班员工不允许在员工房逗留超过5分钟。十一、如若因为窜台引起客人投诉小费不能索要.十二、无故退台及挑客者，停试台，重者开除。

十三、答应并承诺客人要求未能完成或兑现者罚款

50元。

十四、乱扔东西，没有按指定位置投放者罚款20元。十五、乱扔东西到马桶导致堵塞处罚300起。

十六、怠慢客人者罚款50元。（公关经理）

十七、不配合服务生促销或阻止客人消费，影响公司利益者罚款50元。

十八、未经各自公关经理允许，私自跳包，或抬高小费者罚款100元。

公关部

2009-11-20