第2章 服务心理学概述.pptVIP

*第二章服务心理学概述一、什么是心理学二、服务心理学的发展三、服务心理学的学习内容一、什么是心理学

（一）生理基础人体脑结构图-脑解剖图（二）发展历史:1、古希腊、罗马的心理学

朴素唯物主义的出现，使人们认为自然界的因果起源存在于自然界本身之中，而不是存在于超感觉世界中的、经不起逻辑分析和试验研究（观察）的、随心所欲的力量的作用之中。其主要人物有德漠克利特、柏拉图和亚里士多德。

2、十七世纪的心理学说意识是个人所固有的，通过内心观察获得关于本人心理状态和动作的尽可能确切的知识的能力。激情是在人体内由于人的本性而形成的指使人趋利避害的行为调节器。笛卡儿3、科学心理学诞生1879年，德国心理学家冯特（WilhelmWundt）在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，开始对心理现象进行系统的实验研究，宣告了科学心理学的诞生。4、心理学壮大时期19世纪末20世纪初，心理学的研究呈现出百花齐放、百家争鸣的局面。当时出现了以冯特、铁钦纳为代表的构造主义学派，以詹姆士、杜威、安吉尔为代表的机能主义学派，以华生、托尔曼，斯金纳为代表的行为主义学派，以维台默、考夫卡、苛勒为代表的格式塔学派，以弗洛伊德、阿德勒、荣格为代表的精神分析学派等等。（三）现代心理学的三大学派1、行为主义心理学以动物实验为基础，通过改变环境（