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高校物业管理的特点分析
李富
〔北京经济管理职业学院，北京102602〕
关键词：高校物业管理；特点
摘要：高校物业管理同社会一般的物业管理相比，有其自身的特点，即教育属性、特定的效劳对象、特定的校园文化气氛。这些特点决定了高校物业管理主要应是以保证教学和师生生活为中心，维护房屋及其设施设备的完好，提供多元化效劳，营造良好的育人气氛，维持正常的教学秩序。为此要加强管理手段和队伍素质建设、接受国家教育主管部门的指导。
中图分类号：F293.30
文献标识码：A
文章编号：1671-8089〔2023〕04-0086-02
随着物业管理行业的开展和高校后勤社会化改革的推动，
〔一〕加强房屋设施养护，确保教学和师生生活
高校物业管理成为高校后勤的一种新模式。近几年我国高校的
房屋及公共设备、设施〔主要包括水电暖等〕是保证教
快速开展，许多高教园区的建立、再加上高校新校区的扩建，
学和师生生活的根本和必需的条件，必须保证其随时处于良
使高校物业管理得到了进一步的开展、稳固和完善，受到社会
好、可利用状态。要以专业、标准、节约为目标，运用科学的
的高度重视。深刻认识和分析高校物业管理的特殊属性，明确
手段、标准的操作、严格的标准进行系统的养护，做到小修及
这一工作的着力点，对于搞好高校后勤，办好高校有着十分重
时；中、大修要合理方案、标准实施。严格参照物业管理行业
要的意义。
的维护标准，根据实际情况有的放矢地组织实施。完善日常管
理的各项操作规程，不断提升维护人员的技术含量，做好巡
一、高校物业管理的特点
检、记录和反应。通过专业化的操作和运行，保持物业持续利
高校物业管理除了具有社会一般物业管理的特性，即效劳
用和保值增值，确保教学。
性、专业性、经营性、标准性、统一性和综合性等外，还具有
〔二〕提供多元化、实效性的效劳
以下三个自身特点：
为教学和师生提供多元化、实效性的效劳，这是高校物业
1、教育属性。高校物业管理作为高校工作的一局部，必
效劳特有的功能，这也是高校物业管理的特色所在。在高校未
须以教学为中心，围绕教学和育人开展工作，一切作为都要与
实行物业管理以前这项工作一般属于教务处的职责，这让本身
高校教育、教学、科研的整体目标相适应，并负有“管理育
主要履行确保教学质量的学校职能部门不得不分出精力来做教
人、效劳育人〞的责任和义务，成为高校培养人才的有机组成
学后勤保障的一些琐事。实行物业管理后，物业管理部门应该
局部。
主动承当和履行教学效劳的职责。具体的内容可以涉及协助教
2、特定的效劳对象。社会物业效劳的对象是社会各行各
室的分配使用、教学器具的管理和发放、特殊教室的管理和维
业不同职业的人，而高校是一个高层次、高学历的上层建筑，
护、运动场馆的管理等等。在具体操作中，根据教学的需要，
物业效劳的对象是以广阔教师和学生为主的知识群体，也是社
不断优化教学效劳的模式，不断扩展教学效劳活动的工程和内
会上的一个特殊群体。他们对物业管理企业的形象、效劳人员
容，以到达教学有序、师生方便的目的。为师生生活提供全方
的素质和效劳内容都有较高要求，效劳和管理更需要精心和讲
位效劳，让广阔师生在文明、雅致、方便的生活空间里更好地
究方式；秩序维持和学生平安显得特别重要。
完成自己的工作和学习。主要有两方面：
3、特定的校园文化气氛。由于高等教育在我国经济建设
一是为师生提供生活和学习上力所能及的便利。随着生活
和精神文明建设中所处的重要地位和所起的作用决定了高校特
水平的提高，师生在学校里十分需要更便捷的效劳，作为物业
有的文化内涵和底蕴，形成了浓厚的校园文化气氛，高校物业
效劳部门，应该随时了解和分析师生的需求，适时地补充和调
不同于其他物业的这一特性，决定了高校物业管理在做好物业
整效劳工程，全面引入差异管理的概念，师生想到的一定要做
效劳的同时，还要注重营造育人气氛等软环境建设。高校物业
到，师生没有想到的，一定要想到，不断超越广阔师生的满意
管理所承当的校园环境建设是校园文化建设的物质载体，它与
度，让效劳受众不断地感受效劳的新颖性和及时性。在对教师
校园文化建设是密不可分的，它既受校园文化建设的影响，同
效劳上，通过分析教师从进入教学楼到离开教学楼这段时间的
时又反过来影响校园文化建设。
所有环节，然后在每个环节上设置相应的、有效的效劳工程，
比方布置好教员休息室，准备好老师饮用水，准备好老师课后
二、高校物业管理的着力点
的洗手用水等等，让教师在教学楼所处的每分钟都能感受到优
根据上述特点，高校物业管理应该是服从效劳于“以教
质的效劳。对学生效劳方面，提供专门供学生饮水的地方，为
学为中心，以育人为宗旨〞的大目标，坚持以人为本的效劳理
学生准备雨伞等等，学生在上学求
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