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五金店暑假实践报告

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我常常被顾客一眼看出是同学，不言而喻我的阅历不足得很，这促使我下意识得努力工作，打消了贪图安逸的念头。每天8点上班，下午4点下班，中午不休息，乍看时间安排还可以，不是很长，但是从早站到晚，想做好一个营销员其实并不简单，在整个暑假的兼职过程中，我学到了许多。

首先是关于销售技巧方面的，如何提高销售量全在技巧的把握上，自己在这方面原先是一窍不通的，可是随着工作的收入，同时在向同事的学习下，我一步一步地走上了轨道。

记得刚上班时，我热忱有加，一遇到顾客进门便跟随左右，没等顾客反应过来，还没看清柜台的商品时我早就追问了几遍“买什么，请随意看”，结果顾客显着随意看不了了，在我“盛气凌人”的形势下匆忙离开。反复两三次同样的际遇使我不得不反思我销售技巧方面的问题，慢慢地我改“硬攻”为“智取”，效

果转变得明显多了。由此我总结出了一条阅历，就是胜利达成交易的前提是给顾客营造一个轻松的购物环境。

接下来的一条阅历是“男女有别”，摸索出这条阅历就没之前那么简约了。可能有一部分人还没能理解到吧，我想这假如不是有这方面的销售经受的话，是轻易觉察不到的。起初，我对男女顾客可谓“一视同仁”，根本不懂得区分对待，用在男顾客的销售技巧也用在女顾客身上，这当然导致我开始有一阵子销售额很差。“男女有别”还是得益于店里一个同事的提示。据他的分析，男顾客在购买商品以前，一般都是目标很明确的，所以在购买过程中雷霆万钧，对自己的选择较少迟疑不决，特别是有个明显的现象，大部分男顾客不会“斤斤计较”，他们不喜爱花那么多时间去选择、比较。相反，女顾客就习惯精挑细选了，甚至一部分的女顾客“吹毛求疵”，逛完这家逛那家，比来比去，可谓不厌其烦。针对男女顾客的这些特点，销售员就应当对他/她们区分对待，对男顾客应主动热忱地接待，具体介绍商品的性能、特点、运用方法等等，有针对性地推举商品，使其求快的心理得以满意。而对于女顾客，当然热忱不减，耐烦更是须要的，销售员应当给她们足够的时间渐渐看渐渐挑，尽可能地提供周到细致的服务。经过同事的这番洗脑，我认识到了男女顾客在购买和消费心理方面的差别，也渐渐地提高了销售技巧。

最末的一条销售阅历可谓是至关重要的，假如能够妥当运用，相信达成交易是不会有多大困难的，这就是“见机行事”。对于一个初出茅庐的我，掌控这条阅历是颇费功夫的，俗话说得好，冰冻三尺非一日之寒，英谚不是也说，Romeisnotbuildinoneday。当顾客选购时，，一般都要看一看、问一问、比一比、摸一摸、试一试，这个过程让顾客得以了解和认识商品的，应当说是不可或缺的，因此销售员要耐烦地援助顾客选择，主动介绍，细心展示，不要急于求成，督促顾客，所谓“欲速那么不达”。特别是当顾客拿几种商品对比选择时，销售员应尽量跟顾客保持肯定的距离，让顾客可以自由自在地比较、观看商品，并且能够从顾客的言谈举止中推想顾客对什么样的商品发生爱好，察言观色，读懂顾客的想法，然后才能从商品的原料、设计、用途等方面选择重点向顾客介绍。

对于那些没有多大购买打算，来商店随意转转的顾客，也得讲究肯定的策略。这一类顾客进店后，有的行走缓慢，东瞧西看；有的行为拘紧，徘徊观望；有的

是专往喧闹地方凑。对这种消费者，假如他(她)们不接近柜台，就不忙于接触，但应当随时留意他(她)们的动向，当其突然停步观看某种商品，表露出中意神态时，或在商店内转了一圈，又停步观看这种商品时，销售员就应实时的打招呼。

总之，一个月下来虽然觉得很累，但是我学到了许多东西，生活变得充盈了。更重要的是，我体会到了劳动的欢乐，同时也标识着我向社会又迈进了一步，社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才能。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到了表达。相信这一次的阅历将为我今后的人生打下坚实的基础，这无疑是我人生旅途上的一次难忘的经受。

实践的意义到底在哪里？是实践所得的酬劳吗？显着不是，实践就是要把我们课本上学到的东西付诸于现实生活，真正做到理论联系实际。只学不实践，那么学到的东西还是等于零，这个道理再明白不过了。从另一个方面讲，实践可以为以后找工作打基础，现在的就业压力可以想见有多么严峻，假如没有丝毫的阅历就想在假设干年后有一番大作为，那几乎是不可名状的。从实践中学习，从学习中实践，只有不断地在各方面中武装自己，才有可能在将来激烈的竞争中脱颖而出。

总而言之，通过暑期的这次兼职，我觉得暑期社会实践活动是我们高校生投身社会、体验生活的真实契机。俗话说，机遇只偏爱有预备的头脑，此言不差，我们只有不断付出努力，拿出百尺竿头的干劲