复地住宅公共部位客户接触点品牌体验 43PPT.pptxVIP

住宅公共部位客户接触点品牌体验;随着公司规模扩张，公司品牌战略和形象策略基本建立，并形成成新的战略管理架构体系。

由于已经在多个城市拥有了房产开发项目，集团跨地域经营，提出整合资源、建立和完善复地客户接触点品牌体验的要求。

完成了品牌核心价值的定位之后，品牌理念需要在产品和服务上落地，成为客户可切身体验到的品牌价值。;客户接触点是给潜在客户、意向客户、成交客户和入住客户对公司、品牌形象和品牌定位信息传递的体验。;作为客户关注度和敏感性最高的小区公共部位，营销策划中心从

这一关键客户接触点的客户体验要要求出发，自标杆项目中整理并提炼出七大类28项产品细节的标准及其具体做法，希望对提升复地客户接触点的品牌形象有所借鉴鉴。;1、小区入口

入口大门、保安岗亭、人车出入管理

2、道路

车行道路、人行道路、无障碍道路系统

3、户外活动场地

儿童游戏活动场地、户外游泳池

4、景观系统;入口大门

保安岗亭

人车出入管理;入口大门;大门整体造型简洁大气，与小区建筑风格协调，小区车辆在出入口直接进出地下车库，不进入小区，;;;车辆从小区外可以直接进入地下车库;小区出入口采用与建筑风格协调的精致大门和地面铺装;出入口大门与建筑风格协调，并能遮阳避雨，人车分流;;小区入口大堂;入口保安岗亭;岗亭建筑形式、用材和色彩与整体建筑风格协调;岗亭设在出入口中间位置，便于同时管理出入的人车流，视线通透良好;人车出入管理;车行出入口的刷卡装置;车行道

人行道

无障碍道路系统;车行道路;;道路减速带采用天然石材，形式美观，车辆通过不过于颠簸，又能起到减速的作用;道路与绿化的区隔采用斜坡处理，十分整洁、精致和美观;人行道路;步行道路线路平顺，不绕路；宽度适中，符合日常使用需要；铺装材料美观精致，与周边环境协调；与绿化的区隔采用鹅卵石覆盖的排水沟，整洁美观；两侧设立庭院灯;路面平整，道路排水设施精致美观实用，与路面浑然一体，大雨后路面没有积水和泥浆，路边设置了间隔均匀的庭院灯;;无障碍道路系统;无障碍、人性化、施工精细、路面铺装美观的步行道路;住宅室内外高差小，残疾人坡道坡度小、长度短，采用花坛区隔，自然精致;残疾人通道采用防滑的地面材料和人性化的两种高度的木扶手;儿童游戏活动场地

户外游泳池;儿童游戏活动场地;设置于架空层、遮阳防雨的儿童游戏场（南方地区）;儿童游戏设施大量采用安全温馨的木质材料;有家长休憩座椅的儿童游戏场;户外游泳池;与周边建筑、景观融为一体的户外游泳池;与周边景观融为一体的户外游泳池，周边有休憩区域和花坛;造型优美、与周边建筑环境和谐的户外游泳池;户外游泳池旁设置的室外冲淋成为小区风景