某公司项目调研和需求管理教材.pptxVIP

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项目调研调研目的调研方法调研流程需求管理概述

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项目调研方法按形式划分：问卷法

会谈法综合法

按调研级次划分：从高到低法

从低到高法;P8;项目调研—调研方法

会谈法

适用范围：复杂需求、管理模式的了解解，调查替在需求和带有引导性的需需求

例：采购收货流程、收付款结算流程、科目体系、对未来设想等

优点：可通过互动方式深入探讨，可以描述复杂业业务流程，通过会谈可获得额外信息，如态度、企企业背景文化、建设性意见等

缺点：准备工作需细致周到，应变能力要求高，对对业务领域知识需有过硬基础，对知识面要求较高高，易对顾问产生先入为主的不良效果;项目调研—调研方法

综合法

在问卷基础上进行分析，结合分析内容和结果有针对性的进行会谈，以便更深入和准确的掌握相关信息。

优点：有效弥补问卷法和会谈法的缺点

缺点：对策划要求较高；问卷设计需预留该部分内内容空间；对问卷分析需深入，并设计会谈内容；想象范围大，易引发项目边界扩散;项目调研—调研方法

从低到高法

即从企业关键用户调研开始，逐级向向中层和高层人员进行项目调研。

适用范围：项目无明确核心需求，合同或技术协议书包括的范围极广，需求无重点的项目

优点：通过对基层和中层干部的调研，可较全面的的了解企业管理现状和不足，在此基础上形成合理理的建设规划及项目核心价值，与高层调研时可在在此框架内进行

缺点：项目范围易扩散，业务和易用性需求较多，不易体现的价值，所有人员都以各自的需求为重

版权所有?1993-点2009金，蝶软件偏(中国)离有限公司的整体性;项目调研—调研方法

从高到低法

即从客户的高层管理人员到中层领导，最后调研关键用户

适用范围：项目存在或潜在有核心需求，客户的管管理存在较大变革要求，客户的高层领导对项目有有明确的要求，项目核心价值带有导向性。

优点：易对项目形成导向，高层的意志能形成对需需求的约束，对中层和关键用户的需求可控制在一一定范围内，对项目扩散有明显的抑制作用

缺点：因高层对的理想性理解使项目交付难度加大大；因缺乏对企业基础情况的了解，无法在高层调;;项目调研—调研流程;P15;项目调研—调研流程;项目调研—调研规划;项目调研—调研规划;项目调研—调研流程;项目调研—现场调研;项目调研—调研流程;项目调研—调研报告

分析调研问卷：必须对调研问卷进行仔细分析，对不明确的地方进行确认

整理访谈记要：对未来管理变革的要求、管理的难点和期望

分析环境报告：现行软件状况、不足点、需保留的内容、网络及硬件状况、已有编码方案等

编写报告：以高层意愿和现存需改善点为核心进行编制

确认报告：只确认需求和现状，不对解决方案进行讨论;目录

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需求分析需求管理;范围管理

依据合同及蓝图设计确定需求范围，即严格区分项目范围内的需求和范围外的需求

管理目标：范围内的需求基本满足，范围外的需求不纳项目工作内容

变更管理

新增和原需求改变均属于变更需求，所有变更需求都必须依据需求变更流程进行确认

管理目标：非必要需求或合同蓝图外需求不纳入本阶段项目，否则应考虑增加项目费

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常用的需求处理六个方法和一个原则

六个方法

通用需求提交总部研发中心处理

个性化需求通过客户化开发实现（慎用）

通过管理方法满足需求

远期规划和分阶段实现控制项目范围

高层会议规避非重要需求

坚持项目管理原则固化和屏避需求

一个原则

以合同和蓝图作为需求范围边界，以不影响主流程程为处理原则;谢谢!