DB63T 1935-2021电梯维护保养单位信用评价.docxVIP

ICS91.140.90

CCSQ78

青海

省地

DB63

方标准

DB63/T1935—2021

电梯维护保养单位信用评价

2021-06-23发布

2021-08-01实施

青海省市场监督管理局发布

I

DB63/T1935—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由青海省市场监督管理局特种设备局提出。

本文件由青海省市场监督管理局归口。

本文件起草单位:青海省市场监督管理局特种设备局、信用监督管理处。

本文件主要起草人:雷光程、王永利、续晨帆、李恒、张玉、曹生宁、徐学英。本文件由青海省市场监督管理局监督实施。

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DB63/T1935—2021

电梯维护保养单位信用评价

1范围

本文件规定了电梯维护保养单位信用评价的评价机构、评价对象、评价周期、评价指标、评价方法及评价结果分级与使用等内容。

本文件适用于对电梯维护保养单位的信用评价。电梯维护保养单位可参照本文件进行自我信用评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T22117信用基本术语

GB/T23791企业质量信用等级划分通则

TSG07特种设备生产和充装单位许可规则

TSGT5002电梯维护保养规则

3术语和定义

GB/T22117、GB/T23791及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电梯维护保养

为保证电梯符合相应安全技术规范以及标准的要求，对电梯进行的清洁、润滑、检查、调整以及更换易损件的活动。

3.2

电梯维护保养单位

依法取得电梯制造(含安装、修理、改造)或电梯安装(含修理)资格，从事电梯维护保养的单位。3.3

分支机构

电梯维护保养单位设立的不独立承担民事责任，取得《营业执照》，从事电梯维护保养的派出机构。3.4

维保服务站点

2

DB63/T1935—2021电梯维护保养单位设立的不独立承担民事责任，从事电梯维护保养的工作站点。

3.5

质量承诺

电梯维护保养单位在其提供的维护保养服务和质量方面所承担的义务，包括相关法律、法规和特种设备安全技术规范的规定、与电梯使用单位合同约定的内容以及自愿承担的相关义务。

3.6

质量信用评价

对电梯维护保养单位履行其质量承诺的意愿、能力和表现的信用程度进行分析和判断，并运用明确的文字符号来标明等级的一种活动。

4评价机构和评价对象

4.1评价机构

电梯维护保养单位质量信用评价由具有相关能力的第三方机构具体实施。

4.2评价对象

评价对象为在青海省行政区域内从事电梯维护保养届满一个年度的电梯维护保养单位。5评价周期

评价机构宜每年对评价对象上一年度1至12月的质量信用情况开展评价。

6评价指标

6.1质量信用意愿

电梯维护保养单位履行质量信用的主观意愿，包括法定资质、守法记录和社会责任。

6.2质量保障能力

电梯维护保养单位保证和持续提升服务质量水平、控制质量风险和保障内部资源条件的能力，包括质量保证体系运行管理能力、人员能力、施工设备及检测仪器配置和服务保障能力。

6.3质量服务表现

电梯维护保养单位工作质量和服务能力的表现，包括电梯运行、定期检验、应急救援、监督检查和社会监督记录。

7评价方法与分值

评价机构按照附录A中的评分标准对每个评价项目进行分项计分，合计为总分(P)。评价项目额定总分为120分。按照附录B出具评价报告。

3

DB63/T1935—2021

8评价结果分级

8.1等级划分

质量信用评价结果分为A、B、C、D四个等级，分级标准如下：

a)P≥90分，质量信用评价结果为A级，表明评价对象在评价年度内质量信用风险很小；

b)75分≤P＜90分，质量信用评价结果为B级，表明评价对象在评价年度内质量信用风险较小；

c)60分≤P＜75分，质量信用评价结果为C级，表明评价对象在评价年度内质量信用风险较大；

d)P＜60分，质量信用评价结果为D级，表明评价对象在评价年度内质量信用风险很大。

8.2否决条件和直接判定条件

8.2.1A级否决条件

存在下列情况之一的，质量信用评价结果不能评定为A级：

a)评价年度内评价对象因工作质量或维护保养行为被举报、投诉或媒体曝光属实的；

b)评价年度内评价对象负责维护保养电梯总数少于200