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思八达课程学习行动总结
姓名：王东方课程名称：《运营智慧》学习时间：4月23—25日
本次学习的主要内容
课程内容共分为四个部分（七个字）：纲领、印象、势、机制，刘一秒分别重点论述了这四个方面的重要性以及各方面策略的应用。
纲领：就是企业的使命和理念
举例论述了纲领的重要性和使用性，强调了纲领的时代性—与时俱进
印象
以光环效应，论述了印象的重要性，应用的范围扩展为：老板、领导、产品，并列举了经营中八个印象策略：
七岁理论：每个人都有七岁的思维和情绪
喜欢简单，厌烦复杂；喜欢变化，厌烦固化
条件反射：从不适应到依赖的过程
同理心：顾客永远是被自己感动打动的
最贵的象征着品质最好（产品）
最便宜的最实惠（产品）
最有特色（产品）
寻找顾客空白心智（发现市场空缺）
希望：顾客购买的永远是希望
势经营只可顺势而为，不可逆势强为，分为六个方面论述了势的策略
团队势：用有欲望，有企图心，有状态的员工
老板势：决定企业的发展，老板的精力、状态
企业发展势：企业的发展周期（稳定、发展、壮大）
产品势：分析产品的生命周期
产业势、行业势（对形势的把握）
上游势、下游势，上下行业链条命运相连
机制—决定人的行为导向
重点论述了分配机制的设定和内部操作机制的安排，主要针对家族企业和中小企业的股权、期权、分红、薪酬等方面策略行的讲解
收获与行动
企业文化与机制建设同时抓，虚实结合才能建立有战斗力的团队
企业内部模式运作
企业后勤每个部门都要找到自己的客户，作为服务的对象，建立企业内部客户链，年底工作的好坏由客户评价作为主要依据。
树立企业标杆，建立荣誉感，每个月请销售冠军一起吃饭。
重新分析所有产品，分析各个产品处在产品趋势的哪个位置，采取不同的策略发展
建议
刘一秒经验多，阅历丰富，悟性高，口才好。看问题尖锐，有深度，因此谈到任何一个观点时，论据充分，都感觉非常有道理。其实，很多我们已经运用，课程能带来思想上的启迪，但在行动上没有太多可操作性，建议听一次。
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