知识作为一种战略——来自先行者的经验和教训.pptx

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知识作为一种战略-ProfessorKarl-ErikSveiby卡尔-爱瑞克斯威比教授来自先行者的经验和教训LessonsfromthePioneers知识作为一种战略——来自先行者的经验和教训共21页，您现在浏览的是第1页!

End1980’sInternet因特网KnowledgeManagementOrigins知识管理的起源Mid1980’sEarly1990’sMid1990’s2000USA美国Sweden瑞典Knowledge=HumanFaculty知识=人的才能Knowledge=Information知识=信息Internet因特网Stewart:”IntellectualCapital”斯图尔特：”智力资本”Japan日本“KnowledgeManagement”“知识管理”斯威比：“知识型公司”测量无形资产Nonaka:创新Itami:隐形资产Wiig:人工智能隐形资产负债表“知识管理”“从知识角度出发”,以知识为基础的战略创造知识的企业“知识发挥作用的方法”知识作为一种战略——来自先行者的经验和教训共21页，您现在浏览的是第2页!

Characteristics信息与知识的区别“Toknowthemeaningofwords,firstknowthespeaker.“(Upanishads)“Weknowmorethanwecantell.“(MichaelPolanyi)信息知识独立于个人存在静态的动态的植根于个人的外在的内在的易复制独一无二的易传播必须重新创造缺乏意义富有意义感情“要想知道一段话的意思，先要了解演讲人的情况”-奥义书（古代印度吠陀教的思辩作品）“我们知道的东西比我们可以说出来的要多得多.”迈克尔普兰义知识是行动的能力知识作为一种战略——来自先行者的经验和教训共21页，您现在浏览的是第3页!

AverageRetentionRate平均记忆率5%Lecture听课内容75%Practiceby

DoingTeacheachother/Immediateuseoftraining90%Loss丢失95%Reading10%Loss丢失90%20%Audio/VisualLoss丢失80%Demonstration30%Loss丢失70%美国缅因州全国培训中心Tellme,Illforget.Showme,Imayremember.ButinvolvemeandIllunderstand.LaoTzuLearning

without

Practice

isno

better

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Learning.

Kon-Fu-TseSource:NationalTrainingCentre,BethelMaineUSA知识作为一种战略——来自先行者的经验和教训共21页，您现在浏览的是第4页!

WhatwastheSellingProposition?

知识管理要解决的问题是什么?AnUrgentStrategicImperative一项紧急战略措施，用于解决……西门子：从多样性中创造价值斯堪地亚：在新的市场上套用成功的模式摩托罗拉：长期低收益联合利华：在成熟的市场上降低成本巴克曼实验室：在全球扩散知识诺基亚：缩短产品上市时间微软：快速专业知识定位Aff?rsv?rlden–保留稀缺的专业知识普华永道：利用合并后的规模优势知识作为一种战略——来自先行者的经验和教训共21页，您现在浏览的是第5页!

WhohavebeentheDrivers?

谁是推动者?巴克曼实验室：CEO和公司拥有者中层支持者们…得到了高层的全力支持斯堪地亚：最成功的业务部门壳牌石油公司：壳牌学习中心CLARICA：销售主管普华永道（PWC）：高级合作人Aff?rsv?rlden：公司拥有者知识作为一种战略——来自先行者的经验和教训共21页，您现在浏览的是第6页!

DiversitywithCommonPrinciples

共同法则下的多样化KnowledgeSharingKnowledgeCreationPeoplefocusITfocusShellChevronSiemensXeroxIBMBuckmanLabsErnstYoungOticonJapanese

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