某大型超市企划部守则.pptxVIP

某大型超市企划部守则汇报人：XX2024-01-01

目录部门概述工作流程与规范人员管理资源管理风险管理发展规划

01部门概述

负责制定和执行超市的市场营销策略，提升品牌知名度和销售额。策划和组织各类促销活动，吸引顾客并提高顾客满意度。负责超市内部布局和陈列设计，优化购物环境。监测市场动态，收集竞争对手信息，为超市管理层提供决策支持。部门职责

提高超市的市场份额和品牌影响力。提升顾客满意度和忠诚度。降低营销成本并提高营销效率。创新营销策略，保持超市在市场上的竞争优势门目标

负责整个部门的运营和管理，制定营销策略和计划。负责策划和组织各类促销活动，监测市场动态。负责超市内部布局和陈列设计，优化购物环境。负责收集和分析市场数据，为超市管理层提供决策支持。部门经理市场策划人员陈列设计人员数据分析师部门组织结构

02工作流程与规范

撰写调研报告将分析结果整理成报告，提出建议和改进措施。数据整理与分析对收集到的数据进行整理、筛选、分析，提取有价值的信息。实施调研通过在线、电话、面对面等方式进行调研，确保覆盖目标受众。确定调研目标明确调研目的，确定需要收集的数据和信息。设计调研问卷根据调研目标，设计具有针对性的问卷，确保收集到准确、有用的数据。市场调研流程

商品采购与供应商进行谈判，签订合同，确保采购到符合要求的商品。确定商品定位根据市场需求和超市定位，确定商品组合、品质和价格策略。制定商品计划根据商品定位，制定进货计划、销售目标和营销策略。商品上架与陈列对采购到的商品进行分类、陈列和摆放，确保货架整齐、美观。商品销售与反馈对商品销售情况进行监控，及时调整销售策略，收集顾客反馈。商品策划流程

设计促销方案根据目标受众和市场需求，制定具有吸引力的促销方案。确定促销目标明确促销活动的目的和预期效果，如提高销售额、增加客流量等。制定预算与资源需求根据方案实施需要，制定预算和资源需求计划。效果评估与总结对促销活动效果进行评估，总结经验教训，提出改进措施。方案实施与监控对促销活动进行全程监控，确保方案顺利实施，并及时调整方案。促销活动策划流程

部门内部沟通规范保持及时有效的沟通确保信息传递的准确性和及时性，避免信息延误或遗漏。确定沟通方式根据实际情况选择合适的沟通方式，如面对面会议、电话、电子邮件等。明确沟通目的在沟通之前，明确沟通的目的和内容，避免无效沟通。尊重他人意见在沟通过程中，尊重他人的意见和看法，避免冲突和误解。记录与反馈对沟通过程进行记录，并及时对沟通结果进行反馈和跟进。

03人员管理

岗位设置与职责岗位设置企划部应明确各个岗位的职责和要求，包括经理、主管、专员等，确保工作有序开展。职责细分每个岗位的具体职责应清晰明确，如市场调研、商品陈列、促销活动策划等，确保员工了解自己的工作内容和要求。

招聘标准制定严格的招聘标准，包括学历、经验、技能等方面的要求，确保招聘到合适的人才。培训体系建立完善的培训体系，包括入职培训、技能提升培训、管理培训等，帮助员工不断提升自身能力。人员招聘与培训

制定科学的绩效考核标准，定期对员工的工作表现进行评估，确保员工的工作符合公司要求。根据绩效考核结果，采取相应的激励措施，如晋升、加薪、奖金等，激发员工的工作积极性和创造力。绩效考核与激励激励措施绩效考核

04资源管理

预算制定根据超市经营目标和市场状况，制定年度、季度和月度预算，确保资源合理分配。费用控制对各项费用进行严格监控，确保实际费用与预算相符，对异常费用进行深入分析并采取相应措施。预算调整根据实际经营情况，适时调整预算，以适应市场变化和超市发展需求。预算与费用管理

制定供应商评价标准，对现有供应商进行评估，筛选出优质供应商进行合作。供应商筛选与供应商签订合同，明确双方权利义务，确保合同有效履行。合同签订与履行建立良好的供应商关系，及时沟通协调合作中出现的问题，寻求双方共赢的合作模式。供应商关系维护供应商合作管理

合同管理对超市涉及的各类合同进行统一管理，确保合同档案的完整性和安全性。档案管理建立健全档案管理制度，对重要文件和资料进行分类、编号、归档和保管。档案利用与保密合理利用档案资源，为超市经营提供有力支持，同时确保档案信息的安全保密。合同与档案管理

05风险管理

定期市场调研通过定期进行市场调研，了解消费者需求、竞争对手情况以及行业趋势，为制定应对策略提供依据。灵活调整商品结构根据市场变化及时调整商品结构，以满足消费者需求，提高市场竞争力。强化品牌建设通过品牌宣传和推广，提升品牌知名度和美誉度，增强消费者忠诚度。市场风险应对措施

010203严格供应商筛选建立完善的供应商筛选机制，选择可靠的供应商，确保商品质量。定期质量检查对进货商品进行质量检查，确保商品质量符合标准，防止劣质商品进入超市。及时处理退货和投诉对出现问题的商品