旅游市场营销环境1.pptVIP

第二章旅游市场营销环境;;“9·11”事件使美国旅游业遭受重创;由于外国游客急剧减少，许多旅馆和旅游胜地都感到了极大的压力。在洛杉矶市中心主要接待日本游客的纽奥塔尼饭店，目前的客房入住率仅为25％，而往年这个时候为75％。洛杉矶韩国城的天堂旅游公司经理理查德·帕克斯说，该公司9月份因韩国旅游订单退订而造成的损失就达10万美元，目前濒临破产边缘。内华达州世界闻名的“赌城”拉斯维加斯平均每年接待大约3600万游客，其中外国游客占13％，这次也受到了冲击，许多外国旅游团退掉了订单。

为了防止受重创的旅游业对业已濒临衰退的经济造成更大冲击，美国政府表示将采取有力措施恢复外国旅游者对美国安全的信心，重振旅游业。

思考：“9·11”恐怖袭击事件重创了美国旅游业，还有哪些因素会影响旅游业的发展？;旅游市场营销环境是旅游企业的生存空间。旅游市场营销战略的制定，必须以企业所处的营销环境为基础，以企业的经营活动为内容。;第一节旅游市场营销环境概述;旅游市场营销环境是指影响旅游企业营销能力

和达到目标的各种因素。

这些环境共同作用于旅游企业（见图2.1）。;;旅游市场营销环境的特点具体表现在三个方面

（见图2.2）。;海啸让旅游天堂瞬间失色

2004年12月26日，印度洋发生里氏9.0级强烈地震

并引发海啸，灾难波及印度尼西亚、斯里兰卡、泰国、

印度、马尔代夫等国，遇难总人数逼近30万。

2005年3月，威世国

际为世界旅游机构进行的

一项调查显示，亚太地区

因南亚海啸所蒙受的旅游

损失高达30亿美元。尽管

亚太地区不少度假景点并

未受到海啸破坏，但调查

发现，有9％的国际游客

因害怕而到其他地区度假。;第二节旅游市场营销的宏观环境;;;;;庞大的人口数量一直是中国国情最显著的特点之一。虽然中国已经进入了低生育率国家行列，但由于人口增长的惯性作用，当前和今后十几年，中国人口仍将以年均800-1000万的速度增长。按照目前总和生育率1.8预测，2010年和2020年，中国人口总量将分别达到13.7亿和14.6亿；人口总量高峰将出现在2033年前后，达15亿左右。

受20世纪80年代-90年代第三次出生人口高峰的影响，在2005年-2020年期间，20岁-29岁生育旺盛期妇女数量将形成一个高峰。同时，由于独生子女陆续进入生育年龄，按照现行生育政策，政策内生育水平将有所提高。上述两个因素共同作用，导致中国将迎来第四次出生人口高峰。

庞大的人口数量对中国经济社会发展产生多方面影响，在给经济社会的发展提供了丰富的劳动力资源的同时，也给经济发展、社会进步、资源利用、环境保护等诸多方面带来沉重的压力。;;;;;;;;;;;;研究表明，人均超过GNP(国民生产总值)300美元产生国内旅游动机，形成近地旅游；人均GNP在1000美元以上产生国际旅游需求，形成邻国旅游；人均GNP在3000美元以上形成远国旅游。

目前，中国旅游市场规模是在人均GDP（没有统计GNP,以GDP代替）达到1000美元的条件下形成的，随着人均GDP由接近2000美元向3000美元跨越，消费市场、消费结构、产业结构都将发生显著的变化，旅游消费需求将大幅度提升。美国就因其较高的人均GDP而成为世界上最大的旅游客源国之一。日本人均GDP也在三万美元以上，成为亚洲

最大的旅游客源国之一。;;

经济周期(economicscircle):经济运行的规律性波动。表现为经济增长、投资、失业率、物价、货币供应量、对外贸易等活动的增长率的波动。

经济周期的特点是国民总产出、总收入、总就业量的波动，它以大多数经济部门的扩张与收缩为标志。

;居民收入，尤其是可自由支配的收入，是决定旅游消费者购买力和支出的决定性因素。据统计，在经济发达国家，每个国民的旅游消费支出约占个人收入的4%-6%左右。因此，居民收入是衡量当地客源市场容量，反映购买力高低的重要尺度。通常，高收入的旅游者比低收入的旅游者在旅游过程中平均逗留时间长、话费高。不同收入的旅游者在旅游中选择的活动类型、购买的旅游产品也有很大差别。;;

1、越来越多的影响企业经营的立法和管制;2、政府执法机构的变化

执法机构往往被学习政治和法律或者经济的人所支配，缺乏对营销和企业经营的实际感受。

3、日益增长的对道德和社会责任的强调

酒后驾车、肯德基事件;;;鲍普康恩和她的同事们认为影响美国消费者的十大文化趋势是;;;;;;;;;;游市场营销活动应适应各类旅游者生活方式和

行为准则的要求。旅游者分为五类，如表2.1所示。;;旅游市场微观环境中的主要参与者及其相互

关系（见图2.6）。;旅游企业内部环境是旅游市场营销的可控

环境（见图2.7）。;第三节旅游市场营销的微观环境