车站突发事件应急处理办法—乘客受伤事故处理办法.pptx

城市轨道交通客运组织乘客受伤事故处理办法

本讲主要内容乘客受伤事故处理原则乘客受伤的处理办法010204

01乘客受伤事故处理原则

1.以维护地铁公司形象、保护公司最大利益为原则，以人为本，给乘客必要的帮助；2.车站在处理乘客受伤事件时要在第一时间内进行取证工作，尽可能得到旁证及当事人签字确认。以事实为依据，客观记录，充分留下原始资料。3.及时将事件的处理结果报告给相关部分，以备后续处理。乘客受伤事故处理的处理原则

车乘客受伤的处理程序02

1.车站现场工作人员发现或接到受伤乘客求救时，应立即报告当值值班站长并赶赴现场，了解伤（病）者情况及初步原因。2.如因地铁设备造成事故，应立即停止该设备运作（影响列车运行的设备除外），并报告车站控制室。车乘客受伤的处理程序

3.疏散围观群众，寻找目击证人，收集、记录有关证人资料。4.需要时，对乘客外伤进行简单的包扎处理。5.如调查需要，应保护好现场，必要时对有关区域进行隔离，并用相机记录现场有关情况。6.必要时，根据值班站长安排，站务人员到紧急出入口引导急救中心人员进站。7.必要时协助警方进行事故调查。车乘客受伤的处理程序

1.如果乘客在站台晕倒了，作为一名站务人员应该如何进行应急处理。作业