连锁商业经营与管理课件.pptxVIP

第1章

连锁商业经营概述;1.1連鎖經營的實質與特徵;2．連鎖經營的實質

連鎖經營簡單地說就是“連起來並且鎖定”。包括：組織鏈、商品鏈、資訊鏈、資金鏈、人才鏈。

3．連鎖公司的組成

連鎖公司由總部、門店和配送中心(或委託配送機構)構成。;1.1.2連鎖經營的基本特徵;2．網路化經營;3．標準化管理;1.1.3連鎖經營的3S原理及理念;2．連鎖經營理念;1.2連鎖經營的原則及優劣評估;1.2.2連鎖經營管理體系建設的基本要求;2．建立以效率為核心的指標體系;3．重大投資專案的決策要以穩健為基本準則;4．建章立制要做到科學、合適、有效;5．建立和完善特許加盟體系的三個重點;1.2.3連鎖經營的優劣評估;2．連鎖經營中的風險;1.3連鎖經營的基本模式;1.3.1直營連鎖;2．直營連鎖特點;3．直營連鎖的優缺點;1.3.2特許連鎖;2．特許連鎖特點;3．特許連鎖優缺點;1.3.3自由連鎖;2．自由連鎖特點;3．自由連鎖優缺點;1.3.4三種模式的比較分析;1.4連鎖經營的發展趨勢;1.4.2我國連鎖經營的發展對策;【本章小結】;【作業類型】;第2章

连锁商业营销环境

及市場戰略;【學習目標】;2.1連鎖商業環境分析;2.1.2連鎖商業行銷微觀環境?

消費者、供應商、競爭者、分銷環境構成了連鎖店微觀環境的主要內容。微觀環境因素影響著企業引入連鎖經營的時機、店址、規模與結構，以及具體的運作技巧、行銷策略等。?;2.1.3連鎖商業行銷宏觀環境;2.1.4連鎖商業行銷環境分析方法;2.2連鎖商業消費者購買行為分析;2.2.2消費者行為特點;2.2.3影響消費者購買行為的因素;2.2.4消費者購買行為類型;2.2.5消費者購買行為過程;2.收集資訊;

3.評價方案

4.決定購買

在比較評價的基礎上，消費者就會剔除一些備選商品，做出購買決策，並採取購買行動。

5.購後感受

;2.3連鎖商業的市場戰略;2.3.1連鎖商業企業的經營目標;2.3.2連鎖商業企業的市場定位;2.3.3連鎖商業企業的市場戰略;2.連鎖商業企業市場發展戰略;3.連鎖商業企業市場競爭戰略;【本章小結】;【作業類型】;第3章

連鎖商業的競爭

及创新战略;【學習目標】;3.1連鎖商業競爭力分析;3.1.2企業戰略自我分析?

位次競爭戰略，即在競爭中，在明確本公司的競爭地位的基礎上，對不同位次的競爭對手確立相應的對策。;3.1.3後發企業的優勢;2．後發企業進攻戰略;3．後發企業防禦戰術;4．後發企業防禦戰略;3.2我國連鎖商業應對競爭的策略;3.2.2差異化戰略;2．差異化戰略的益處;3．差異化戰略的風險;3.2.3目標集聚戰略;1．目標集聚戰略的益處;2．目標集聚戰略的風險;3.3創新的內涵及特徵;3.3.2創新的特徵;3.3.3連鎖行銷創新;2．行銷創新增強企業活力;3.3.4企業活力;3.4創新的內容;2．思維創新對企業創新的意義;3．思維創新的原則;3.4.2技術創新;2．做好技術創新的要求;3.4.3制度創新;2．市場創新;3．管理創新;【本章小結】;【作業類型】;第4章

連鎖經營的開發策略;【學習目標】;4.1市場調查與店鋪開發;2．市場調查的目的

（1）設定商圈範圍。

（2）估算開店後的營業額，尤其是第一年的營業額。

（3）調查商圈顧客。

（4）調查競爭對手。

（5）賣場的適當規模。

（6）投資回收的可行性。;3．市場調查的方法;2）預備調查與現場調查;4.1.2店鋪開發;2．新店開發的市場型態;4.2商圈分析與設定;2．商圈分析;2）商圈分析的內容;3）商圈分析的步驟;4.2.2商圈設定;2）內部因素;2．商店商圈的設定;4.3選址的原則與程式;2．選址的原則;3．好店址應具備的條件;4.3.2選址的程式;4.4店鋪開業與佈局;2．試營業策劃;3．開業典禮儀式策劃;4.4.2店鋪佈局;2．店面佈局的類型;2）島嶼式佈局;3）自由流動式佈局;【本章小結】;【作業類型】;第5章

連鎖商業形象行銷策略;【學習目標】;5.1CI觀念與內涵;2．CIS的特性與導入的原則

1）CIS的特性

2）CIS導入的原則

（1）個性化原則。

（2）統一性原則。

（3）容易識別原則。

（4）容易認可原則。

;3．CIS導入工作程式;5.1.2CIS的構成要素及設計;2）理念識別系統設計的內容;3）企業理念設計的原則與評估標準;2．行為識別系統（BIS）;2）企業行為識別的特點;3）行為識別系統的內容;3．視覺識別系統（VIS）;2）視覺識別系統的內容;3）視覺識別系統的設計運作;5.2店面設計;2．連鎖店名字體設計;5.2.1連鎖店店標的設計;2．連鎖店店標設計的原則;