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新零售背景下企业财务风险及控制——

以苏宁易购为例

摘要：随着互联网、大数据等技术的发展，电子商务成为商业发展中的重要

一环，传统的实体零售及网络零售无法满足消费者瞬息万变的消费需求，进而推

动零售业的改革与创新。在此情况下，以互联网为依托，运用人工智能、大数据

等先进技术，对线上线下零售渠道进行整合，对企业业务流程进行升级改造的

“新零售”应运而生。然而，新的零售业态带来便利与效率的同时，其所面临的

财务风险亦是无法避免的。本文探讨苏宁易购的财务风险并提出风险控制对策，

希望能促进新零售行业发展。

关键词：新零售；财务风险；风险控制

一、引言

新零售具有以客户为中心，以大数据和云计算为工具，以全渠道管理为支撑，

并融合线上线下进行双向发展的特征。新零售相对于传统零售而言，运营模式更

加多样化、复杂化，消费者的消费模式更加多样化，当消费者无法获取理想的满

意度时，就会从侧面拉低企业信誉度，进而引发信用风险。而新零售企业出现的

时间短，相关法律保护不健全，给企业带来很大的财务风险。除此之外，新零售

企业以互联网为依托，面对海量的财务数据与业态升级，需要更强的技术支持，

操作不慎、技术落后都会引发技术风险。

二、新零售企业财务风险概述

新零售企业所面临的财务风险呈现多元化的特点，不同于传统零售

企业。具体表现在以

下几个方面：

首先，新零售企业资金需求量大，而大量的资金需求与频繁的筹资活动会加

重新零售企业的筹资风险。而与新零售相关的布局往往是从长远的角度出发，短

期内难见成效，投资风险随之而来。随着消费者对消费及时性需求的增加，新零

售企业需要通过对物流的升级改造来降低配送时间，更快的满足消费者各方面的

需求。因此，新零售的发展离不开物流的支撑，物流方面的升级改造产生了大笔

相关的成本与费用，带来企业运营方面的压力，导致营运风险。

其次，新零售企业以消费者为中心，优化消费者体验、提升消费者满意度成

为企业努力的方向，然而在新零售模式下，企业的销售渠道更加多样，业务种类

更加复杂，再加上消费者对消费过程的要求越来越高。企业管理中存在的小问题

可能会对企业声誉造成极大影响，信用风险的隐患越来越突出。

最后，新零售企业信息化程度高，对大数据、人工智能等技术手段的依赖大，

技术与企业财务管理能否进行有效整合是企业运用技术促进发展的重要前提。此

外，在技术手段快速发展、不断更新换代的情况下，企业的技术能力需要跟上发

展的步伐，但在技术的使用过程中，技术支撑力度不足、技术人员操作失误等问

题的出现难免导致技术风险。

三、苏宁易购财务风险及控制

2011年，苏宁易购开始依托于科技进行转型升级，积极拓展全品类，基于移

动端开拓新渠道，创造智慧零售新模式。截至2019年底，企业线上交易规模为

1790.65亿元，占该年企业营业收入的比重约为67.93%，加快线下门店的升级

与调整，共计拥有门店3600家。企业注册会员数量超过5亿人次，年度活跃

用户数规模同比增长20%。拥有仓储及相关配套面积1210万平方米，快递网点

25881个，现已投入运营的物流基地共57个。为用户提供“30分钟达”、“1

小时达”即时配服务和“准时达”、“半日达”等物流服务。

（一）苏宁易购财务风险

1.盲目扩张导致，资金分散

苏宁本身是家电零售行业出身，为了发展“新零售”，苏宁开始向新领域拓

展，产业开始逐渐多元化。苏宁为了保证线下物流运输，构建完整的物流体系，

收购天天快递；学习阿里巴巴和京东，构建线下便利店；生鲜市场也有涉足，并

不断扩大自己线下门店的规模。这种多元化的发展，看似是苏宁在进行线下的扩

张，但是这种毫无重点的分散发展让苏宁的“新零售”之路变的没有章法可言。

苏宁的重点应放在家电零售的线上与线下的发展，过度的投资会让苏宁的资金流

分散，每个投资项目都很可能出现资金流短缺的危机，这就会造成苏宁的网络与

营业网点建设滞后，“新零售”模式发展缓慢。

2.债务结构不合理

苏宁的融资模式主要是类金融资与股权融资，但在2017年之后苏宁的短期

借款与长期借款的金额形成跳跃式的增长。苏宁选择类金融融资模式，通过拖延

应付账款与应付票据的付款期限筹集资金。首先，苏宁通过近几年的转型，实现

了全渠道的销售，对商品的需求量大，供应商依赖苏宁的销售，所以在与上游的

供应商进行谈判的过程中始终处于主导地位，供应商愿