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家政服务培训工作总结
班主任
石有菊
为贯彻落实我区农转城的有关政策,提升家政服务业从业人员的
综合素质、职业技能,满足家政服务市场需求,促进就业,____年
____月,我校响应号召开展“家政服务工程”培训,对象是从事家政
服务工作的失业人员、被征地农民其他行业转岗人员,通对他(她)
们进行家政服务课程培训,使他(她)们能更好的再就业,同时也通
过开展“家政服务工程”提高广大家政人员的从业素质,规范家政服
务市场。
(一)家政市场现状
当前,我区家政服务行业的现状是。家政服务不规范、从业人员
素质参差不齐,不少家庭的家政服务需求难以得到满足,从业人员素
质低、家政服务行业管理不规范是主要问题。目前,全区有几千家政
服务从业人员,____%是农民工,大部分人的文化水平都在初中以下。
再加上由于缺乏行业规范,不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任
本职工作,很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状
况、家政服务熟练程度的情况下,让保姆匆忙上阵,导致出现家政服
务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。
(二)我班家政培训人员特点
第1页共26页
这次是渝北今年第二批悦来镇农转城的居民,本班共____人,主
要有以下特点:一是在年龄结构上,____%以上的妇女都在20—____
岁之间;二是在文化程度低,绝大多数妇女都是初中文化程度;三是
在职业特长上,她们基本都没有参加过职业技术培训,没有技术特
长;另外还有几个男士准备学习一些基本家政常识。
(三)开展家政理论和技能培训
针对家政从业人员的上述特点。我们对学员教学上适当调整了内
容。
1、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清
洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。同时,也根
据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。
2、家政服务初级培训课时不少于____个,其中公共培训课时不少
于____个,理论不少于____个,实际操作不少于____个。
3、培训结束后,将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百
分制,成绩均为____分以上者合格。
4、在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。
5、成绩测试合格者,我们将对她们进行岗位推荐,帮助她们找到
合适的工作。
(四)、教师的教学工作
1、教师丰富的授课内容
第2页共26页
我班按照上级要求,针对就业需求和学员要求,开设公共课,理
论课和实际操作课的多项技能培训,主要有:中老年人家庭护理、科
学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。
今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程,围绕家字
做文章,不断丰富授课内容
2、培训形式灵活丰富
为使参加培训的学员真正学到一技之长,立足社会、找到适合自
己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础,采取灵活多样的培训
形式,充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合:一是理论
授课与实际操作相结合,改变了过去单纯坐在教室里听老师讲课的传
统模式,一是在理论授课的同时,二是实践与应用相结合,把培训时
课堂上老师讲的知识与实际操作相结合,以便牢固掌握,避免纸上谈
兵的培训方式;三是集中授课与自学交流相结合,使学员更好地把教
师传授的知识稳固掌握,给其自学交流的机会,让他们互相学习,取
长补短。
3、提升素质,培训常态化。
我班在培训中坚持“三基本一突出”,即坚持家政服务基本知
识、基本技能和基本素质培训,突出技能培训。重点做好业务培训,
特色培训和创业培训相结合。一是加强业务培训,对初次从事家政服
务的妇女,开展岗前家政初级知识培训,包括家庭清洁与保洁、家用
电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职
第3页共26页
责;对正在从事家政的妇女,及时加强岗中培训,不断提升她们的业
务素质和服务水平。二是开展特色技能培训,开展了“月嫂”、“老
年护理”、“居室保洁”等各类培训,打造出受市场欢迎的“月
嫂”、“护老”和“保洁”家政服务人员。
(四)家政培训人员技能考核在家政
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