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移动通信营业员考试：移动通信综合知识测试题

1、问答题?五条禁令的内容有哪些？

正确答案：（1）严禁泄露或交易客户信息。

（2）严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息。

（3）严禁未经客户确认擅自为客户开（江南博哥）通或变更业务。

（4）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为。

（5）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为。

2、单选?在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠道（）为TD客户提供服务。

A、部分

B、有条件地

C、均能

D、尽可能

正确答案：C

3、填空题?3G的最大特点是（）、（）、（）、（）、（）、（）。

正确答案：高速；带宽；灵活；方便；统一；交互

4、单选?下列不属于服务忌语的有（）。

A、你不是说XX吗？

B、大声点，听不见！

C、你到XX部门问问吧

D、对不起，让您久等了

E、这是规定，我有什么办法

正确答案：D

5、填空题?我国为TDD规划了共（）MHz频率资源。

正确答案：155

6、填空题?CDMA20001xEV-DO主要对（）业务进行了增强。

正确答案：数据

7、填空题?（）做为核心社会渠道，未来也将成为发展TD业务的主要渠道之一。

正确答案：指定专营店

8、单选?GSM客户更换