移动营业员理论考试：基础知识篇必看题库知识点（最新版）.docxVIP

移动营业员理论考试：基础知识篇必看题库知识点（最新版）

1、填空题?“正德厚生”语出（）；“臻于至善”源自（）。

正确答案：《尚书?大禹谟》；《大学》

2、填空题?用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明（江南博哥）资料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务

正确答案：业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话

3、填空题?新版SIM卡菜单所有内置的定制型业务全部设有（）、（）、（）三个子项，所有内置的现场使用型业务全部设有（）、（）两个子项。

正确答案：业务和资费介绍、定制/开通、取消/关闭、业务和资费介绍、使用/拨打

4、填空题?刑法第二百五十三条之一：“国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处（）年以下有期徒刑或者（），并处或者单处（）。

正确答案：三、拘役、罚金

5、填空题?一个Excel工作薄最多可容纳（）张工作表。

正确答案：255

6、判断题?手机电池待机时间长短取决于网络。

正确答案：错

参考解析：改错：与网络无关。

7、填空题?中国移动企业文化理念体系由（）、（）、（）三部分构成。具体内容分别为（）、（）和（）。

正确答案：企业核心价值观；企业使命；企业愿景；正德厚