物业专项整治及管理服务提升年活动实施方案.pdfVIP

物业专项整治及管理服务提升年活动实施方案

预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件

没有水印,内容可编辑和复制

物业专项整治及管理服务提升年活动实施方案

为了进一步提升我县物业管理水平，规范物业服务行为，提高从

业人员素质，解决物业管理工作中存在的突出问题，努力改善广大群

众生活环境，推动我县物业管理市场健康有序发展，特制定本方案。

一、工作思路

坚持以党的十九大精神为指导，以国家、省、市物业管理及涉及

住宅小区行业性法律法规为依据，以规范物业管理为核心，以构建

“和谐物业”为目标，以提升服务质量为抓手，大力创建居住安全、

卫生整洁、环境优美、舒适方便、文明和谐的居住环境，全面提升我

县物业管理服务水平。

二、活动目标

将物业专项整治与管理服务提升相结合，充分发挥各成员单位行

政监管职能及引导作用，深入开展物业制度完善、市场整顿、环境整

治、规范服务、创优达标、社区共建等系列活动，进一步增强物业企

业服务意识，融洽业主与物业企业关系，提高全县物业管理行业法制

化、规范化水平。

三、组织领导

为加强“物业专项整治及管理服务提升年”活动的组织领导，成

立由县政府分管副县长为组长，县住建局主要负责人为副组长，县公

安局、环保局、市监局、国税局、物价局、消防大队、县住房保障服

务中心和各有关镇主要负责人为成员的“物业专项整治及管理服务提

升年”活动领导小组，统一部署和推进各项工作。

领导小组下设办公室，办公室设在县住保中心，由县住保中心主

任X兼任办公室主任，具体负责活动的组织协调。

四、活动重点范围

以有物业企业入驻的小区为重点，其中包括：杨家坪小区、烟草

公司住宅楼、凤天小区、宇峰雅苑小区、锦都名城小区、水韵兰亭小

区、凤喜豪庭小区、盛世琼阁、碧水嘉苑小区、凤凰湖廊桥、凤喜名

门世家小区、凤喜山庄、银河小区、金凤佳苑小区、凤仪天下、滨江

花园小区、金源世纪城小区、信合综合楼、聆江国际综合楼、金凤凰

购物中心、逸江别墅度假酒店、安沟门保障房小区、凤州和谐花园小

区、留凤关留凤家苑小区等。

五、活动内容

（一）加大宣传力度，营造良好物业管理氛围。各相关部门要采

取多渠道、多载体的宣传方式，加大物业管理、价格管理、消防安全

等法律法规宣传力度，使广大市民充分了解物业管理活动中各相关部

门和单位的责任与义务。要通过宣传进一步明晰物业服务内容和范围，

积极引导物业企业树立服务意识，引导业主树立维权意识、自律意识

和消费意识。要组织开展“构建和谐社区，营造美好家园”等活动，

融洽业主与物业企业的关系，营造有利于物业管理行业健康有序发展

的良好环境。

（二）开展专项整治，加大物业监管力度。以“规范经营行为，

提升服务质量”为主题，以物业管理法律法规和相关政策为依据，紧

紧抓住影响和制约物业管理行业健康发展的瓶颈及业主反映的热

点难点问题，集中力量，上下联动，开展专项整治活动。

1.开展物业管理市场经营行为专项整治。由县住建局（县住保中

心）牵头，县物价局、县市监局及各有关镇配合，规范物业企业市场

经营行为，提升物业服务质量，重点针对物业管理前期介入、私自议

标、恶意串通、低成本报价中标、属地管理初审备案、物业承接查验、

业主规约、业主入住、物业服务合同签订备案、价格履行承诺、服务

质量及侵犯业主合法权益等方面的问题，开展专项整治，依法规范经

营行为。

2.开展物业服务收费专项整治。由县物价局牵头，县市监局、国

税局、供电分局、水利局及各有关镇配合，规范物业服务收费行为，

杜绝违规收费及税务审核现象，重点针对擅自提高各项物业服务费标

准、擅自设立收费项目、重复收费、逃税漏税等方面的问题开展专项

整治，依法规范物业服务收费行为。

3.开展小区环境卫生整治。由县住建局牵头、县环保局及各有关

镇配合，全面整治住宅小区脏乱差现象，积极营造安全、洁净、有序

的小区环境。重点针对物业管理区域内乱搭乱建、噪音污染、餐饮垃

圾、乱排乱放、违规饲养动物、车辆乱停乱放、改变物业使用性质等

方面的问题开展专项整治，依法维护业主合法权益。

4.开展小区电梯安全专项整治。由县市监局牵头，县住建局（县

住保中心）及各有关镇配合，重点保障电梯等设备安全运行，针对小

区秩序维护制度不健全、人员不到位、措施不得力、安防设施不落实

等方面的问题开展专项整治，营造安全的居住环