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物业效劳重大活动应急预案

〔一〕重大活动的应急处理

1.为重大活动的顺当进展做好一切预备工作，组织人力、物力有针对性和主

动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。

2.必要时依据甲方需求增派保洁人员帮助。

3.重大活动完毕后，快速清理现场，并防止意外事故发生，如烟头、设备长

期运转等引起的火灾，机密性文件的遗失等。

〔七〕参观、采访、迎接上级检查的应急处理

1.遇重大参观、采访、迎接上级检查时，接到甲方提前通知后，依据甲方要

求进展突击性效劳。

2.必要时从其他工程调动人员帮助。

3.组织专人对参观线路反复进展检查，以免遗漏。4.完毕后做好清理、清

扫等善后工作。

高级别会议效劳——会前预备工作1．会议接待室布臵

与相关主管部门协商，请主管部门在会前将会议接待编导打算通知治理处，

打算内容包括：会议接待时间、到会者身份、出席人数、接待规格、室内布臵要

求、桌椅摆放形式、特别效劳〔如茶叶标准、点心、水果、台布、毛巾、空调温

度、音响、投影、灯光、花卉等〕，治理处依据会议接待编导打算，帮助选购和

进展会议接待室的布臵，并依据会议接待布臵阅历提出合理化建议。在全部布臵

预备工作完毕后，请主管部门检查，并在会议接待前再自查一次，以避开会议接

待预备消灭过失。

2.会务安全保障

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（1）在会议召开前，对会场四周的环境进展安全检查，排解一切可疑因素，

同时我们对效劳保障工作进展全面自查，如全部设备、保洁、绿化、保安等工作，

确保万无一失。

（2）组织员工重温各种状况消灭时的“紧急状况处理方案”，做到有备无患。

（3）对与会议有关的场所、设备、建筑、陈设等，除派员对会议接待场地

进展安检外，还要请公安消防、建筑设计及其他有关部门会同有关单位进展联合安

全检查，治理处主动介绍状况，协作专业部门做好安全检查工作，消退易燃物品，

排解一切担忧全因素，确保大会的安全。

（4）运用“隐型效劳”，除电梯操作员和保安员站岗外，其他物业人员承受

“隐形效劳”或处于待命状态。

（5）当重要活动需要特别安排时〔如接待重要贵宾、升旗仪式等〕，协作主

管部门拟定执行打算，并按打算演练，确保完满完成任务。

3.会议工作的安排

（1）利用充分的时间在会议前检查灯光、空调、电梯、影视音响设备是否

正常，有特别的准时向主管领导报告并对能修理的准时进展修理，保证不耽误会

议的进展。

（2）提前认真做好会议室的桌、凳和地板的清洁保洁工作，保证给与会人

员一个舒适干净的会议环境。

（3）留意做好自己的仪容仪表，穿上标志明显的工作服，佩戴工作牌，提

前30分钟到场。

（4）提前将消毒过的茶杯按位臵摆放好，预备好茶叶，提前15分钟在会

议室门外面带笑容等待迎接到会的人员。

（5）治理处在接到会议通知后，应在短时间内作出详尽的会务安排并准时

向相关主管部门汇报，在得到批准后，尽快落实执行；治理处依据需要，提前一

天预备好横幅并摆放好鲜花，布臵好现场；提前一天对会议室进展全面检查，并

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与会议主办单位保持联系，对座位数、名位牌、会标等进展核对，同时加大力度

对影视、音响设备、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯预备、卫生状况、进出通道进

展检查，要求达标后对会议室进展封闭治理，无关人员制止进入会议室；效劳员

在穿戴整齐和端正仪表后，提前1个小时到岗，并提前15分钟在会议室门外面

带笑容站好等待迎接参会人员。

4.会议接待的保密

治理处寻常做好员工安全保密方面的培训，会议前对员工重申保密纪律，做

好防范教育工作，确保不出丝毫的闪失。

——会中效劳工作

1.在全部会议接待预备完成后，会议接待效劳主要靠会议接待效劳人员，

其他人员都应回避，并依据各自岗位规定恪尽职守。