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销售之星销售心得体会

销售之星销售心得体会1

作为一个非销售人员，得到这个奖，我感到特别意外，但也非常的荣幸。开展销售这个工作首先要了解客户并满意他们的需要，由于他们决断着你的业绩。而接近客户肯定不可千篇一律公式化，需要事先有充分预备，针对各类型的客户，采用最适合的接近方式及开场白。宽阔的人际关系也是做销售工作中较为重要的。

做销售很重要的一点是不要将个人的心情带到工作中。这个心情可以是消极、悲观、生气的心情，总之是不快乐的心情。一个人在生活中总是会遇到不开心的事情，但假如你的不快乐影响了客户，试问谁还会将工作交给你去做呢？我们也要有足够的志气去接受客户指责和挑剔，甚至是破口大骂。当然，这不仅仅是针对销售工作的，任何工作都是同理的。

我们在完成一项销售任务后，也别忘了要有始有终。许多人都特别重视在销售之前的那份付出，而忽视了事后的感情沟通。在每一次销售会议上，领导总会说维护工作别忘却。时时常的问候，让客人感到你还记得他，那他也会时时记得你。

在人生道路上，我始终坚信一点，只要有付出，就肯定有回报。尽管我只是一名小小的后台员工，努力为提高酒店业绩也是我义不容辞的。只有酒店业务提高了，我们才能获得更好的待遇，何乐而不为呢！因此我们每一个人都要以积极乐观的心面对我们的客户，对于每一件小事都踏实地去做。相信我们的客户肯定会情愿与朝气蓬勃的你交往，也情愿给你制造更多的销售机会。

销售之星销售心得体会2

不知不觉中，做销售工作已经十年了，销售工作虽然压力大辛苦，但它是一项极具挑战性的工作，更能表达自身价值。在这些年的辛勤工作中，也积累了一点销售心得，要想提高成交率，做好以下几点肯定会事半功倍：

一、要有激情。上班时，肯定要精神饱满，时刻要保持激情，让顾客看到你就有一种如沐春风的感觉。

二、要深刻掌控产品的知识与性能。娴熟掌控产品的知识与性能，才能用专业的知识向顾客更好的推举和劝服顾客购买，即使遇到专业人士，你也不会被问倒，这样就提高了成交率。

三、要对所推销的商品有信心。在介绍商品时说话要确定有力，假如自己都用半信半疑的语气说话，顾客就更难相信我们的商品。

四、要必备的三个成语精神。

①笨鸟先飞：不懂不怕、勤学、多问，对顾客要主动，对同事要将就〔不要斤斤计较〕，多干活没什么，阅历就是在工作中积累的。

②守株待兔：没有顾客时也要在门口迎宾，等待顾客的到来〔只要对自己有信心〕，成交率自然会提高。

③亡羊补牢：晚上总结自己一天的工作，由于自己的缘由走了几笔单，发觉了问题肯定要即时改正解决，做好售前、售中、售后服务。

〔1〕售前：针对不同的人，采用不同的说话方式，遇到支配型顾客，要多听顾客的看法，少说明，还要适当的赞扬她的眼光，衣着和语言，遇到分析型顾客，要多听顾客的分析赞同她的说话，适当适时再说出自己的看法，遇到迟疑型顾客，要适时给她吃定心丸，适当给她做决断。

〔2〕售中：时刻保持微笑和委婉的语言和顾客沟通，轻松愉悦的状态，才会让顾客对你清除介怀，说出自己的需求。

〔3〕售后：商品涌现问题，无论是顾客造成的还是本身的质量问题，只要我们能解决，就尽量解决，让顾客觉得物有所值，也有保障，方便了顾客，也为公司迎来了口碑。