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销售后续管理流程

流程概况

流程目的

规范售后事务性工作的办事流程，保证各项工作顺利有序进行。

适用范围

适用按揭、办证、商品房交付等业务手续的操作。

定义

按揭：指客户因购买商品房而以房产为抵押向银行申请贷款用于支付房款的形式。

入伙：指按照购房合同的约定，将房产移交业主的过程，文件中未注明的，则指在一定时间范围内集中办理入伙的过程。

房产证：指房屋权利人依法拥有房屋所有权，并对房屋行使占有、使用、收益和处置的唯一合法凭证。

流程主导部门

项目公司营销管理部

流程参与部门

相关部门

部门

流程中承担职责

营销管理部

负责组织客户入伙工作；

负责组织产权办理工作；

负责客户按揭办理资料的收集和组织按揭手续办理；

负责组织销售面积补差。

负责销售合同的签订；

财务管控部

负责相关款项的收取；

负责开具收款收据、楼款发票等票据；

负责出具面积补差结算单；

配合完成客户按揭办理手续。

相关部门

参加入伙工作，配合完成房屋验收并根据验收结果完成维修工作。

流程图

工作程序

银行按揭办理

项目公司营销管理部相关人员负责将已签订的购房合同报项目公司营销管理部经理、项目公司总经理审批签字后，由项目公司营销管理部相关人员送政府主管部门办理备案。

对需要办理按揭的客户，项目公司营销管理部在签署购房合同的同时收集按揭资料并进行初审，健全《办理贷款客户清单》。

银行审核客户按揭资料，审核通过后由客户填