互联网心理服务 心理测评服务通用规范.pdfVIP

互联网心理服务·心理测评服务通用规范

1范围

本标准规定了互联网心理服务中心理测评服务中服务提供者、服务内容、服务过程、服务评价与改

进等方面的要求。

本标准适用于互联网心理服务中心理测评服务的管理、实施与评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30446.1心理咨询服务第1部分：基本术语

GB/T30446.2心理咨询服务第2部分：服务流程

GB/T30446.3心理咨询服务第3部分：咨询信息管理

3术语和定义

GB/T30446.3界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

互联网心理服务internetpsychologicalservices

通过在线或离线的方式，运用心理学专业理论与技术为大众的心理健康和成长需求服务。

3.2

心理测评psychologicalevaluation

心理测评是指通过问卷、观察、访谈、监测等方式采集数据并进行分析，评估个人或群体心理特征

（特质）及其发展水平，用于科学研究、临床诊断、个性分析、用户画像、信息推荐、教育指导、行为

矫治、人才筛选等方面的一种心理技术。

3.3

心理测评服务psychologicalevaluationservices

由具有行业或主管部门认定资格的组织机构，实施心理测评（3.2），以满足个人或群体心理测评

需求的服务行为。

3.4

互联网心理测评服务

由具有行业或主管部门认定资格，将互联网技术（包括在线和离线方式）应用到包括但不限于协议

订立、数据采集、数据分析、模型搭建、报告反馈等环节，实施心理测评（3.2），以满足个人或群体

心理测评需求的服务行为。

3.5

服务提供者serviceprovider

提供心理测评服务（3.3）的机构或个人。

3.6

用户user

心理测评服务（3.3）的接受者、使用者和购买者。

1

3.7

互联网心理测评服务平台

以网络信息技术为依托，把心理测评服务（3.3）、服务提供者（3.5）、用户（3.6）等连接起来，

并由此具有交易、社交、娱乐、资讯、金融、计算等各种功能的虚拟网络环境。

4基本原则

4.1自愿原则

心理测评服务的请求、暂停、延期、恢复、中止等应出于测评者或未成年测评者监护人的自愿，避

免强制。

4.2科学原则

心理测评服务的开展应遵循心理学心理测评理论与方法。

4.3保密原则

4.3.1心理测评服务提供者应对接受者的个人信息予以保密。

4.3.2因工作交流、科学研究、教学等原因确需引用测评数据时，心理测评服务提供者应根据匿名原则

进行技术处理，不可公开测评者的真实姓名、单位、住址等信息。

4.3.3保密原则例外的执行应依据精神卫生法第三十条第二款第一项和第二项条款。

4.3.4心理测评服务提供者应告知接受者保密原则及保密例外情况，并指导其以在线或离线方式签署

知情同意书。

4.4伦理原则

心理测评服务应以社会普遍认同的伦理规范与价值观为约束，遵循心理测评服务的专业伦理。

5服务提供者

5.1基本要求

互联网心理服务·心理测评服务提供者（以下简称“服务提供者”）需配备与所提供服务匹配的资

质和能力，建立服务管理制度并有效实施，按照服务协议提供服务。

5.2服务管理要求

5.2.1心理测评服务管理

服务提供者应按照以下原则提供服务：

——以用户为中心设计、实施服务；

——综合选择适合的内容、形式、媒体，使服务效果最大化；

——实施持续的质量监控与保障。

5.2.2用户信息管理

5.2.2.1服务提供者应建立测评接受者和购买者信息管理制度，按照GB/T30446.3要求管理接受者和

购买者信息。

5.2.2.2服务提供者在接受者和购买者知情同意的前提下，收集、归档、使用接受者和购买者信息。

5.2.2.3服务提供者应保护接受者和购买者信息安全，防止接受者和购买者信息泄露、丢失；不应以出

售等形式非法向他人提供接受者和购买者信息。

6服务内容