导游如何致好欢迎词.pptxVIP

如何致好欢迎词新疆农业职业技术学院

一、欢迎词的六大要素：表示欢迎（welcometourists）：代表旅行社、组团社表示欢迎。Goodmorning,LadiesandGentleman.OnbehalfofABCtavelagency,welcometoUrumqi.女士们，先生们，大家早上好！我代表ABC旅行社欢迎你们来乌鲁木齐旅游。介绍自己：向游客介绍自己、司机或其他人员。Introducingyouselfandthedrivertothewholegroup.预告节目：旅游日程简介，介绍城市（或地区）概况和当地的游览内容。Brieflyintroducetheschedule.表示态度：表达提供优质服务的愿望,愿为大家服务，努力工作，确保大家满意。Tellthemyourgroupteamwillprovidegoodservicetothem.询问游客是否有问题。Askiftheyhaveanyquestions.预祝成功祝愿游客在逗留期间旅途愉快，希望得到大家的支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康Expressyoursincerehopethattheyhaveawonderfultripinyourcity.

各位游客，大家好，大家辛苦了！

二、导游欢迎词表达注意事项称呼对方要得体，符合游客身份、场合、气氛。要尊重游客，把握好分寸、尺度。要尽量采用通用称呼，适用范围广、弹性大，做到游刃有余。有以下几种称呼：交际关系型：各位游客、各位朋友、各位来宾。套用尊称型：女士们、先生们、各位女士、各位先生。亲密关系型：各位朋友、老乡、同学、老师。

三、寒暄寒暄要自然切题，建立认同感，调节气氛。以下几种方式：问候型：你好？大家好？攀认型：同乡，沾亲带故，或自己喜欢的地方的人。关照语：如吃的习惯吗？冷吗？

四、自我介绍要求坦然自信，友善诚恳。注意繁简。一般包括姓名、籍贯、带团经历或年龄、兴趣、特长等。掌握分寸。自我评价不宜使用“很、最、特别”等语气比较重的词语，不能过度夸奖自己，也不能过度贬低自己。可采取自谦、自嘲、自识，巧妙地介绍自己。

四、自我介绍自我介绍的几种表达模式自谦式。在介绍时采取低调姿态，巧妙谦虚，使游客在不知不觉中接纳自己。幽默调侃式。自我介绍幽默诙谐，妙语连珠。可以自嘲一下，于自我挪揄中露出一点自信、自得之意。既风趣又不夸张，给游客留下深刻印象。能够创造出融洽的气氛，缩短心理距离。自识式。把自己名字进行演绎发挥。

五、增添文采用名句、谚语等增添文采。

案例示范女士们，先生们，早上好！欢迎来到上海。我代表ABC旅行社向大家表示热烈的欢迎。我叫玛丽，是接下来几天的导游。王先生是我们的司机。他是一位很有经验的司机，已经为公司工作了15年.我的电话号码本车车牌号是98765.接下来的几天里，我们将游览上海的一些热门景点，也将去苏州参观古典园林。我相信大家很快会和我一样喜欢上这个城市。我们将尽最大的努力使您的旅途愉快。如果您有任何问题，请随时问我，我很高兴为您解答。希望大家在上海我玩的愉快。Goodmorning,LadiesandGentlemen,welcometoShanghai.OnbehalfofABCtravelagency,Idliketoextendourwarmwelcometoallofyou.MynameisMaryandIwillbeyourlocalguideforthenextseveraldays.Mr.Wangisourdriver,heisaveryexperienceddriverandhehasworkedforthecompanyfor15years.Mytelephonenumberis186-1234-5678.AndthenumberoftheCoachis98765.Inthefollowingdays,wewillvisitsomepopularscenicspotsinShanghaiandalsowewillgotoSuzhouforitsclassicalgardens.IbelieveyouwillsoonlovethiscityasIdo.Wewilltryourbesttomakeyourtriphereapleasantone.Ifyouhaveanyques