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电商运营年度工作计划

电商运营年度工作计划

篇一:

2017全年电商运营工作计划2017年电子商务工作计划一.人员确定及职责:人员配

备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队.基本

稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广.

客服：

前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助,工作如下：

1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不

定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。

2。关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上，内容需要是

论坛关注度较高的内容，以及旺旺群,，,群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广.3.负责每

天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。

美工:

主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度,

做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。

活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

推广：

负责不定期策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制.

定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广

等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和

挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引

擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

二、引流工作五步走第一步：

方法：

宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度,进行初选流量级别：30--

50UV交易量:

每天1单左右交易策略：

观察店铺流量情况,为下一步运作打好基础第二步：

方法(本文来自:

WWw。cdfDs。池锝范文网:电商运营年度工作计划）:

分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上)流量级别:

100UV-300UV交易量:

每天1—10单交易策略：

开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20第三步:方法：

直通车、淘宝活动(试用中心等)（日消耗50-100元）流量级别:

基础流量+（70UV—180UV)交易量：

每天3—20单交易策略：

流量持续攀高，集中流量打造1—3款爆款，销量：30——60第四步:方法：

直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等）。流

量级别:

300UV—1000UV交易量：

每天5—50单交易策略：

流量继续攀高，集中流量打造1—3款爆款、销量200—-300第五步：方法:

直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）流量级别：

500UV-2017UV交易量：

每天10—100单交易策略：

1—3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量三.整体目标:前

一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量,服务好顾客，争取高评分，进行直通车

推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好

顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，

如：

一元拍，满＊减*，满*+1元换购,店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活

动。。.定期参加一定的付费推广:

钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广）等.

以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除

大促等淘宝大型活动外.2月后