现代企业市场营销管理-全套PPT课件.pptx

现代企业市场营销管理;第一章市场营销管理;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;二、电子教案;引例：;§1.1市场;2市场的类型及特征

现货市场和期货市场，以及批发市场和零售市场

城市市场、农村市场；地方市场、全国市场和国际市场。

一般商品市场和特殊商品市场

消费者市场和组织市场

3市场营销的核心概念

市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。——美国市场营销协会(AMA)

基本需要和欲望

产品需求

产品

价值

交换和交易等;§1.2市场营销管理哲学的发展;2.产品观念

以产品为中心：消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高质产品，并不断加以改进。

产生于市场产品供不应求的卖方市场形势下

缺陷：最容易导致“市场营销近视”

典型的提法“好酒不怕巷子深”

3.推销观念

以推销为中心：消费者一般不会主动购买非必需的商品，但是企业如能采取适当的推销措施，消费者对非必须的商品也能购买，甚至购买更多。即产品是被卖出去的，而不是被买出去的

在“卖方市场”向“买方市场”过渡期间产生的

缺陷:(1)忽视产品销售应以顾客需要、顾客下为前提；（2）采用引诱和欺骗的手段强行推销，其结果只能是既损害消费者利益又损害企业信誉，使企业与顾客之间的关系成为一次性的，

典型的提法“以销定产”;4.市场营销观念

以消费者需求为中心：实现企业目标的关键是切实掌握消费者的需求和愿望，以消费者需求为中心，站在消费者立场上考虑所有的营销活动。

在“买方市场”条件下产生

明确了顾客与企业的关系。

典型提法“按需产量”、“按需促销”、“以需定产”

5.社会市场营销观念

把消费者利益，社会利益和企业利益结合起来、统一起来：三方面利益要兼顾

在“消费者权益主义运动”的压力下形成

通过协调社会发展利益、企业利益和消费者权益，实现社会的全面发展

典型提法：持续性发展、社会责任;三、习题参考答案;第2章企业市场产品需求信息收集与管理;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;二、电子教案;引例;§2.1市场需求信息收集;§2.2市场需求信息管理;2市场调研从业者

在组织机构中设调研部门

聘请专门的市场调查公司

3市场调研的方法

（1）观察调查法

自然观察法

设计观察法

掩饰观察法

机器观察法

（2）访问调查法

深度访谈法

入户访问法

电话调查法。

（3）实验调查法;§2.3市场分析;2分销市场环境

;2.4市场评估与预测;3定性预测的方法

有管理人员集体讨论法

德尔菲法

销售人员意见综合法

购买者意图调查法

4定量预测的方法

时间序列分析法：

(1)趋势变化，

(2)周期变化（季节变化）

(3)循环变动

(4)随机变动，

回归分析法

（1）确立预测目标和影响因素；

（2）绘制散点图；

（3）求回归系数，并建立回归模型；

（4）进行估计和预测。;三、习题参考答案;第3章采购管理;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;一、教学指南;二、电子教案;引例：;§3.1采购业务流程概述;3.商品采购的方式

以执行采购职能的形态分类，有集中采购、分散采购、集中与分散相结合、联合进货等四种

以采购策略分类，有现卖现买、投机采购、预算采购

以采购手段分类，有现场采购、订购、函电采购招标采购、特约采购、厂店联盟、委托代销;参与;§3.2建立采购机构;§3.3制定采购商品目录;ABC分类控制法;§3.4确定供应商及货源;表1：供应商绩效记分标准

;交付;持续改进;类别;3.5购货洽谈、签订合同;3采购合同签订原则及程序

（1）签订采购合同的原则

1）合同的当事人必须具备法人资格

2）合同必须合法。也就是必须遵照国家的法律、法令、方针和政策签订合同，其内容和手续应符合有关合同管理的具体条例和实施细则的规定。

3）签订合同必须坚持平等互利，充分协商的原则。

4）订合同必须坚持等价、有偿的原则。

5）当事人应当以自己的名义签订经济合同。委托别人代签，必须要有委托证明。

6）采购合同应当采用书面形式。

（2）签订采购合同的程序

1）订约提议

2）接受提议

4签订采购合同的关键

质量分析

价格分析

账期分析

促销协议分析

费用收取

退换货条款

订单分析

5采购合同的管理

;;三、习题参考答案;第四章物流管理;教学指南;教学指南;教学指南;教学