秩序维护部各岗位职责.docxVIP

部门岗位职责与操作细则

职位：秩序维护主管

1.0目的

明确职业道德规X,熟悉工作流程

2.0X围

合用于物业管理

3.0职责概述

公司内部消防、治安的控制与管理,各种安全事件的处置，员工安全培训与宣传.负责整个小区秩序维护、消防工作，包括小区秩序维护工作计划、拟定组织、实施、监督管理与总结，拟定部门规章制度，与协助处理与部门相关投诉事宜.

4.0岗位职责与操作细则：

(1)全面负责小区秩序维护部日常运作，负责制定和建立秩序维护部的长期工作计划与制度，贯彻执行管理处领导下达的各项工作任务,并向物业总经理负责.

(2)在项目经理的领导下密切与公安机关配合，做好小区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的综合管理工作，维护好小区治安秩序,秩序维护小区的安全.

(3)结合小区的具体情况，根据综合管理责任制的要求,编制培训课程，有计划地对秩序维护员进行培训，并对秩序维护人员日常勤务、能力、装备进行检查评估，催促落实，认真搞好部门的组织管理工作.

(4)维护本小区内治安秩序与周边的治安，监管秩序维护员日常工作与对各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境.

(5)培养训练秩序维护部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、履行秩序维护职责，一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保障本小区的人员的生命与财产安全.

(6)公开招聘本部门员工，报项目经理审批；建立与完善各项制度，抓好秩序维护员的思想、业务培训,不断提高秩序维护队伍整体素质.

(7)完成管理处交付的各项任务.

⑻负责处理或者协助处理小区内的刑事、治安案件、重要部位、车场的日常管理、小区公共设施安全以与各项大型活动的秩序维护工作和区域

内卫生监督工作.

(9)耐心接待业主或者员工提出的各项要求,与时处理并反馈和协助客服部做好小区装修监管工作.

(10)与市、区公安、消防、城管等部门定期联络，协调有关小区的秩序维护对外联系工作.

(11)负责统筹与策划整个小区的消防工作，包括组织义务消防队、安排消防演习，联系消防部门与监督消防监控中心,确保其顺利运作.

(12)定期按时检查各部门，落实治安消防承包制度情况,加强各部门的安全、消防防X工作,对重点部门采取一定措施,发现问题与时与有关部

门联系.

(13)如有发生突发事件,应即将赶到现场,保护好现场,并配合有关部门做好调查工作，同时报告项目经理.

(14)定期向项目经理汇报有关小区秩序维护情况,提出相关建议和跟进落实总经理安排的其它工作.

4.2职位：秩序维护队长

1.0目的

明确职业道德规X,熟悉工作流程

2.0X围

合用于物业管理

3.0概述

协助秩序维护主管开展小区的治安、消防等工作,负责秩序维护部日常事务的安排、落实、监管与反馈工作.

4.0岗位职责与操作细则：

(1)协助秩序维护主管主持秩序维护部的日常运作，协助拟定、建立和组织秩序维护部的长期工作计划和工作制度,参预秩序维护员招聘考核工作.

(2)制定秩序维护部排班表,监管秩序维护部员工的出勤情况，向主管提交考勤统计报表.

(3)每天审阅班务交接记录表，查阅各情况报告表，与时掌握小区之最新情况，指导本部员工开展工作.

(4)时常对小区环境与公共设施检查，排除安全隐患，留意发现内部管理存

在的问题，与时向主管反映,时常检讨和改善部门工作.

(5)时常性不定时巡视与检查小区布置之秩序维护岗位当值情况,必要时亲自到现场处理下属所上报的问题与解决艰难.

(6)协助部门主管做好定期与街道办事处、派出所进行工作联络，做好社区治安联防工作与与管理处其他部门之间的工作协调.

(7)协助秩序维护主管执行小区消防管理工作，定期协同工程部检查小区之消防设备，确保正常运作,组织安排小区定期防火疏散演练.

(8)协助秩序维护主管召集部门工作会议，安排部门岗位培训课程,重视与下属员工之思想沟通，做好激励工作.

(9)协助秩序维护主管对秩序维护员进行聘用、任职、调职、升职、表彰与处罚等内部工作.

(10)协助秩序维护主管定期向总经理呈交工作报告、建议与检讨，贯彻执行上级领导布置的各项工作任务.

(11)协助秩序维护主管处理其它突发事件与小区巡视情况、消防检查工作、巡逻记录等日常管理工作.

(12)催促下属员工做好访客记录.

(13)跟进落实部门主管安排的其它工作.

4.3职位：秩序维护领班

1.0目的

明确职业道德规X,熟悉工作流程

2.0X围

合用于物业管理

3.0概述

协助部门主管、队长搞好小区的治安、消防、车辆管理等工作，负责班内日

常工作事务的安排、监督管理和班内各项事务处理.

4.0岗位职责与操作细则：

(1)组织列队集合，清点本班值班人数、按排班组人员的工作岗位,检查班前班后仪容仪表,主持本班班前会议、班后总结