紧急情况下护理人力资源调配制度培训.ppt

紧急情况下护理人力资源调配制度制度培训紧急情况下护理人力资源调配制度一、为保证病人安全,确保紧急情况下迅速调配护理人员到位，特制定紧急情况下护理人力资源调配方案：（一）建立以分管院长领导，以护理部主任为组长、护士长为成员的护理人力应急调配领导小组。（二）凡遇到突发公共卫生事件、紧急医疗抢救、特殊急危重病人护理、病房紧急缺编等突发事件，各科应及时向护理部报告。（三）报告程序1.正常上班时间：值班护士→护士长→护理部主任→分管院长。2.中夜班、休息日、节假日：值班护士→总值班、护士长→护理部主任→分管院长。3.特别紧急情况下，可根据具体情况越级上报或直接通知相关人员，或向其他科室人员请求紧急援助。（四）护理部接到报告后，应立即启动紧急情况下护理人力资源调配，人力应急调配领导小组统一指挥，协调各方面的工作，各科室应本着以大局为重的原则，服从医院和护理人力应急调配领导小组的调配，不得以任何理由推诿、拒绝。（五）护理应急小组成员必须保持24小时通讯畅通，遇到紧急情况时，护理部主任直接与各科护士长联系，安排可调配人员，及时有效上岗。（六）具体调配方案根据紧急事件情况、危重病例数、病情、护理人员缺编情况等因素合理配备，必要时全科护理人员参加，统一服从调配，保障紧急状态下护理安全与护理质量。七、做好病区环境、陪护、仪器、设备、药品、物品、耗材的管理，保证护理工作正常运行。八、负责实习生及进修人员的管理，督导带教老师完成教学计划。九、定期召开公休座谈会，听取患者意见和建议，提出整改措施，提高患者满意度。十、负责组织护理不良事件的分析讨论，提出鉴定意见及防范措施，并有记录。十一、参加每周护士长例会，组织召开科室护士会议，认真、及时填写护士长手册，接受护理部考核。十二、树立科学的发展观和正确的业绩观，廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以职务便利谋取私利。不断改进工作作风，热情主动为病人服务。（七）护理部有计划、有组织、系统地对护理应急调配小组成员进行院内院外的业务培训，提高小组成员专科理论知识、实践技能及应急反应能力。（八）应急调配小组成员接到应急通知应及时根据指令参与应急工作，凡接到应急通知不能及时到岗者，将追究责任到个人，并纳入护理质量考核及医院年度考核，情节严重者根据医院规章制度及相关法律法规处置。二、调配原则：（一）遇突发公共事件如情况紧急、涉及范围大、来自院外或需要援外的紧急情况时，由护理部直接进行全院性的护士调配。（二）遇院内特大型抢救及突发事件时由护理部进行大科内或全院性的护士调配。（三）科室临时人员紧张时由科室护士长自行实行弹性排班调配解决。如科室人员过于紧张且时间较长时由护理部调配。（四）进行护理人员调配时从床位使用率低于60%的科室进行抽调。七、做好病区环境、陪护、仪器、设备、药品、物品、耗材的管理，保证护理工作正常运行。八、负责实习生及进修人员的管理，督导带教老师完成教学计划。九、定期召开公休座谈会，听取患者意见和建议，提出整改措施，提高患者满意度。十、负责组织护理不良事件的分析讨论，提出鉴定意见及防范措施，并有记录。十一、参加每周护士长例会，组织召开科室护士会议，认真、及时填写护士长手册，接受护理部考核。十二、树立科学的发展观和正确的业绩观，廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以职务便利谋取私利。不断改进工作作风，热情主动为病人服务。（五）节假日或夜间的突发事件出现人员紧张时可根据当时事件状况由病房护士长进行科内的护士调配，并报告护理部。附：护理人员紧急替代制度一、因工作繁忙而人员紧缺时，护士长在本科内进行调配，及时替代。二、若本科内不能解决，由护士长汇报护理部进行全院调配，及时替代。三、所调人员应具备一定的工作能力，并完成替代科室的各项工作任务，保证护理质量。四、在夜间或节假日值班时，值班人员因特殊原因不能继续工作，或遇有疑难操作不能完成时，要立即向护士长汇报，及时顶替完成工作任务。谢谢