2024年中国酒店业数字化转型趋势分析报告-培训课件.pdf

目录

TABLEOFCONTENTS

序言02

前言03

引言04

一、酒店业数字化目标、技术投入、挑战分析

酒店业重新回归收入驱动的数字化目标09

行业技术投入越过低谷期17

缺乏数字化人才仍然是数字化建设的最大挑战21

二、创造价值：领先型企业已率先在七大维度上取得进展

领先型企业数字化优势显著28

对客技术便利性和价值凸显32

后台系统数字化建设成熟度不断提升35

数字化会员生态体系建设需进一步深化44

管控模式的转变是数字化转型的必然结果48

行业组织变革与创新仍充满挑战50

技术与场景和业务需求的契合度循次而进56

行业开启新兴业务模式的探索与创新58

三、打造敏捷性：以较低成本快速适应外部变化的能力

更敏捷的项目评估周期64

四、数字化为领先型企业注入强大信心

精细化运营成为存量时代下的竞争焦点72

关于石基80

关于联合机构81

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第一部分：酒店业数字化目标、技术投入、挑战分析

酒店业重新回归收入驱动的数字化目标

｜线上预订量再次成为酒店业的TOP1数字化目标

从调研结果，我们看到，酒店运营者在2024年所追求的TOP5数字化目标基本与前两年保持一致，分别是，

增加线上预订量（62.2%）、提高数字化宾客体验（60.2%）、增加会员数量（49.8%）、降低运营成本

（45.2%）、提高服务效率（45.0%）。其中，“增加线上预订量”继2022年后再度成为酒店业首要的

数字化目标。

这与2023年的市场环境息息相关：经历三年疫情重创与封闭