危机干预模式.pptx

危机干预模式主讲人：吴彦云

主要内容危机干预的基本观点危机干预的基本步骤危机干预的常用技术

案例导入王爷爷，72岁，半年前入住某养老机构，与同住一屋的张老关系良好。两人经常一起散步、听戏，生活上也彼此照顾。近日，张老因突发脑出血辞世。王老出现情绪低落、不思饮食、沉默寡言的情况。特别是最近，王老常常会说“人老了，活着真是没有意思”的话。这引起了机构工作人员及家人的重视。机构派专人与王老沟通，家人也增加了探望的频率。但是王老的情绪依然很低落，让人担忧。请思考一下：基于王老目前的这种情况，除了机构和家人的应对措施，还需要提供哪些有针对性的服务呢？

一、危机干预模式的基本观点危机既不是疾病，也不是偏差，而是正常的人在经历情绪烦恼和行为阻碍时的一种挣扎状态。危机是人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇。

一、危机干预模式的基本观点危机干预是指对处在心理危机状态下的个体采取明确有效措施，使之最终战胜危机，帮助其恢复到危机以前的行为水平，重新适应生活。危机干预模式的基本假设为：个体在成长与发展的过程中都会遭遇到压力事件，这些压力事件破坏了个体原有的平衡状态，导致个体失衡，从而产生危机。

二、危机干预的基本步骤总结评估选择并实施方案列举方案明确问题

二、危机干预的基本步骤步骤一：明确问题社工通过与王老沟通，明确了帮助王老尽快疏解忧伤情绪、重建生活信息作为工作目标。注：问题的界定需要老年人的积极参与，不能只凭社会工作者的主观判断来确定。危机干预模式在王老案例中的应用步骤明确问题

二、危机干预的基本步骤步骤二：列举方案方案一：将王老接回家里，由家人照顾一段时间；方案二：为王老更换宿舍，避免王老因睹物思人而整日忧伤；方案三：为王老安排一位性格相近、脾气相投的室友。危机干预模式在王老案例中的应用步骤列举方案

二、危机干预的基本步骤步骤三：选择并实施方案方案选择的依据：以能够保障老年人权益得到最大化的实现，对老年人的负面影响尽可能最低为依据。王老自主选择了第三种方案危机干预模式在王老案例中的应用步骤选择并实施方案

二、危机干预的基本步骤步骤四：总结评估评估王老在有新的室友入住后的情绪状况总结反思总结评估危机干预模式在王老案例中的应用步骤

三、危机干预的常用技术沟通技术支持技术干预技术

三、危机干预的常用技术沟通技术开放的姿势主动关注积极倾听善用肢体语言

三、危机干预的常用技术支持技术情感支持鼓励老人表达给老人提供宣泄的机会

三、危机干预的常用技术干预技术为老年人解释危机的发展过程；帮助老年人了解自己目前的困境；为老年人注入希望，鼓励老年人尝试解决问题、积极主动地适应各种变化；关注老年人的社会支持情况，鼓励老年人维系原有的社会支持网络，减少社会隔离的情况。

岗位应用危机干预模式尤其强调实效性，一般的服务期限为四周到六周。当工作目标得以实现后，社会工作者要和老人一起巩固并强化已经取得的积极效果。鼓励老年人尽可能地拓展生活内容，扩大支持网络。

小结危机干预的常用技术危机干预的基本观点危机干预的基本步骤危机干预模式

思考危机干预模式与其他个案工作模式有什么不同的地方呢？