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营销部管理手册
郑州正九酒业有限公司发布
目录
目录………………1
第一章营销部组织结构图及岗位编制………2
一、营销部组织结构图…………2
二、营销部定岗定员编制表……2
第二章营销部岗位职责………3
第三章营销部业务流程………9
第四章营销部管理制度………18
第一章营销部组织结构图及岗位编制
一、营销部组织结构图
二、营销部定岗定员编制表
岗位名称计划编制现有编制岗位缺编
营销部经理110
区域经理550
销售内勤110
客服专员110
合计880
第二章营销部岗位职责
一、营销部职责
部门名称：营销部
直接上级：总经理
部门职能：
1、参与制定公司长期、中期的营销战略和产品市场营销规划并执行。
2、负责组织编制公司营销制度和各项业务流程，并实施。
3、负责公司营销计划和预算的编制、执行、控制和调整。
4、负责顾客要求的识别，组织进行合同的评审，签订营销合同。
5、负责组织公司产品的营销工作，进行市场开拓，渠道维护。
6、负责应收帐款的回收管理，确保货款的安全完整。
7、负责客户关系管理，建立和完善顾客档案工作。
8、负责售后服务工作，接受客户投诉，并协调相关部门及时、妥善解决。
9、负责建立营销统计分析体系，进行营销数据的统计分析，编报各项统
计报表。
10、参与新产品开发计划制定和开发调研，负责提供新产品设计开发项目，
编制“新产品开发建议书”。
11、负责本部门人员的管理工作。
12、完成其他公司安排的临时性工作。
二、营销部岗位职责
1、营销部经理岗位说明书
岗位名称营销部经理所在部门营销部
直接上级总经理直接下级区域经理
岗位定员1人填写日期XX．03．22
本职概述：带队做好本公司新老产品市场开发推销推广工作
工作职责与任务
1、负责公司各项营销管理制度的制定、政策的拟订、业务流程的编写，经公司批准后
监督执行。
2、制定年度营销目标和计划，并监督营销计划的执行；制定分产品、分区域的营销计
划和目标，并分解目标到责任区域；制定达成目标计划的各种配套营销策略、激励措施，
保证目标计划的实现。
3、做好市场调研、制定市场计划，掌握客户第一手资料（资金、能力、网络、销量、
市场潜力、存在问题、利润）收集市场反馈信息，做出修正计划。
4、定期进行员工培训，提高员工素质，业务能力，对员工提出问题共同探讨，做出解
决方案。
5、负责渠道管理维护，不定期到市场中去，监督检查市场执行力，公司政策在市场执
行中的偏差、不足、校正之。
6、负责营销团队的建设，积极参与营销人员招聘选拔、培训工作，对下属人员的工作
进行分工、指导、检查、考核、激励。
7、负责信用政策的制定，对应收账款的及时回收和对长期应收款的风险控制。
8、负责建立健全公司
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