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2024年行政服务中心工作计划

一、引领数字化转型

1.推进行政服务中心信息化建设，完善电子证照系统和电子

政务平台，实现线上受理、线下服务协同，提高办事效率和用户

体验。

2.推行在线预约、自助办理等服务模式，提供便捷的行政服

务，加强线上线下融合，减少群众办事成本。

3.加强数据安全管理，建立健全数据共享与保护机制，确保

信息安全和个人隐私保护。

二、提升服务质量

1.完善行政服务中心人员培训计划，提高工作人员的业务水

平和服务意识，提供专业化、规范化的服务。

2.优化服务流程，简化办事流程，减少冗余环节，提高办事

效率，确保办事便捷、高效。

3.深化服务创新，推行居民满意度调查，听取意见和建议，

及时改进服务方式和管理制度。

4.加强机器人助手、智能问答等人工智能技术应用，提供在

线咨询和解答服务，减少人力资源和时间成本。

三、拓展服务范围

1.加强与其他政府部门的合作，实现信息共享和一网通办，

提供联合办事服务。

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2.建立与企业和社会组织的合作机制，扩大服务范围，提供

更多元化的行政服务。

3.创新服务方式，推动移动办公、远程办公等新模式的应

用，满足不同群体和场景的需求。

四、加强对外宣传

1.制定行政服务中心宣传计划，加强对外宣传，提升公众对

行政服务中心的认知度和满意度。

2.打造品牌形象，提升行政服务中心的知名度和美誉度。

3.加强与媒体的合作，及时回应和解答公众疑问和关切，保

持对外信息的透明度和真实性。

五、加强队伍建设

1.完善组织结构，明确责任和权限，提高管理效能。

2.加强人才引进和培养，建立行政服务中心专业化人才队

伍，提高服务水平和能力。

3.建立激励机制，激发员工积极性和创造力，推动行政服务

中心的发展和进步。

六、加强审批服务

1.推行“只进一扇门”审批模式，简化审批程序，提高行政

效率。

2.加强对审批事项的监督和管理，确保依法办事，减少不合

规行为。

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3.加强对外商投资审批服务，为外商投资提供优质高效的服

务环境。

七、推动政务公开

1.完善政务公开制度，提高政府工作透明度和公信力。

2.加强行政服务中心办事指南和办事流程的公开，提供便于

民众查询和使用的信息。

3.深化政务大数据分析应用，为政策制定提供科学依据，提

高政府决策能力和效率。

这是一个大致的行政服务中心工作计划，可根据实际情况进

行具体细化和完善。

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