销售管理（第6版）货品管理.pptVIP

第一节订货、发货与退货管理第二节销售终端货品管理第一节订货、发货与退货管理一、订货管理（一）订单的报价方式1、直接报价法在客户对产品产生购买愿望并询问产品价格后，直接告知客户产品的价格是多少。2、估价报价法客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，只能在复杂准确的估价后才能向客户报价。（二）订单的管理流程1、“存货生产方式”的订单管理流程。——企业用自己库存中的商品来满足客户的需求。2、“订货生产方式”的订单管理流程。——没有库存或有很少量的库存，不是用生产出来的产品去满足客户的需求，而是根据客户的需求来生产产品。第一节订货、发货与退货管理二、发货管理发货管理主要包括以下内容：1、备货2、编制货物发运分析单3、检验货物4、联系车船5、装车（船）6、投保7、寄送装车（船）通知第一节订货、发货与退货管理三、退货管理（一）商品退货的原因在分析退货的原因时,企业应该从以下几个方面着手:企业自身问题分析外部问题分析总体经济状况分析第一节订货、发货与退货管理（二）退货管理