工作分析的方法与技术（第五版）萧鸣政-第4章：任务分析.ppt-原创力文档.pptxVIP

Hr-pku工作分析的方法与技术JobAnalysis:MethodsandTechniques北京大学政府管理学院北京大学人力资源开发与管理研究中心主讲人：萧鸣政张相林41HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播

Hr-pku目录CONTENTS1工作分析概述2工作分析的内容与组织45人员分析6方法分析7工作分析质量鉴定8工作分析实践中的问题与对策9工作评价与应用10工作分析与评价的应用2HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播

Hr-pku第4章：任务分析3HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播

Hr-pku本章重点4HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播

Hr-pku导言：工作分析的综合方法依据功用划分，工作分析方法有基本方法和非基本方法；依据分析内容，有结构性分析与非结构性分析方法；依据对象，有任务分析、人员分析与方法分析；依据基本方法划分，有观察法、写实法与调查法等。前几章介绍工作分析的常用的基本方法和基本工具；本章开始介绍工作分析的综合方法；工作分析的综合方法：建立在工作分析基本方法与工具之上的较为复杂的方法；综合分析通过对工作结构要素与要求的静态分析（即：“工作任务”和“完成工作任务的人的行为”）、对工作的动态分析（即：“人员行为与工作任务的匹配后的运作方式”）三个层面来揭示。即任务分析、人员分析和（工作）方法分析。5HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播

Hr-pku工作分析方法分类方法功用标准基本方法非基本方法分析内容标准结构性分析非结构性分析对象标准任务分析人员分析方法分析基本方式标准观察分析法写实法问卷调查法主管人员分析法工作实践分析法文献资料分析法综合方法6?记实分析法HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播

Hr-pku任务分析：侧重于工作内容结构人员分析：侧重于工作要求方法分析：侧重于工作方法的揭示7HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播

Hr-pku工作分析方法分类方法（2）传统的工作分析观察分析法资料分析法问卷调查法主管人员分析法面谈（访谈）法关键事件法工作日志法能力要求法工作导向型分析技术职能工作分析法任务清单分析系统管理人员职务描述问卷海氏计划工作信息模型系统职业分析清单法人员导向型工作分析技术??工作要素法临界特质分析系统工作分析问卷体能分析法作业：查阅资料提交一篇关于HAYS工作分析方法的综述性论文。8?工作要素清单法HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播

Hr-pku学习重点：9HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播（一）掌握任务分析的方法与步骤；（二）掌握任务分析的基本内容；（三）了解：

Hr-pku一、任务分析概述（一）基本概念：（二）工作与任务的区别（三）描述性信息和分析性信息（四）任务分析的步骤（五）任务分析的应用范围主讲人：萧鸣政张相林10HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播

Hr-pku（一）基本概念11HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播1、任务什么是“任务”？任务的特点：2、子任务什么是“子任务”？子任务的特点：3、非连续性和连续性任务什么是“非连续性任务”（“程序性任务”）？什么是“连续性任务”？

Hr-pku（二）工作与任务的区别12HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播1、工作：由特定人员、职位或者工作种类承担的所有任务组成。一项工作就是分配给某人的一组任务2、任务分析与工作分析的时间先后：分配工作时，应先进行任务分析；进行工作系统设计时，先进行任务分析；当任务划归到不同的工作时，需要根据所要检验的问题适当地选择工作分析和任务分析的先后；运用任务分析的目的：检查操作过程中是缺少还是多出某些操作。

Hr-pku（三）描述性信息和分析性信息1、描述性信息2、分析性信息13HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播

Hr-pku（四）任务分析的步骤14HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播自上而下的任务分析步骤：1、制定任务分析方案，确定执行这一方案所要求的人员条件，明晰其职责，并对相关人员进行培训；2、进行工作系统职能和工作系统运行分析；3、形成任务分析的结果描述

Hr-pku（五）任务分析的适用范围15HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播1、任务预测2、人机系统的设计和评价3、完成任务所需要的人员数量、类别及资格条件的确定4、操作和维修程序的设计与评估5、对完成任务及开发评估培训课程所需要的技术、知识的鉴定6、工作绩效标准的鉴定7、潜在错误的分析8、沟通体系、设备及程序的设计与评价9、安全标准的建立和安全预防措施的评估

Hr-pku二、任务分析的方法步骤16HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播方法选择标准方法比较与运用编制描述书

Hr-pku（一）方法选择标准17HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播1、标准：可信度统一描述标准全面的分析性