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班组长如何驾驭顶牛的部属

在班组日常平安工作中，不少班组长都遇到过与自己顶牛的部属。面对这种状况，假如处理欠妥，很简单把班组长与部属的关系搞僵，甚至激化冲突，影响正常平安生产工作的开展。假如班组长讲究一点策略，对顶牛的部属运用先观后引再牵的方法，则很简单驾驭他们，并能进一步赢得他们的信任。

(1)观牛看清顶牛部属的来势，辨明其顶牛的缘由，以便对症下药。造成部属与班组长顶牛的缘由是多方面的，作为班组长，对此肯定要头脑冷静、认真观看、仔细分析。一是查找班组长自身的缘由。不管是支配平安生产任务还是总结平安生产工作，班组长都可能在不留意中损害个别部属的自尊心或者引起个别部属的误会，甚至班组长在某种场合漫不经心的态度、表情和言谈举止都会引起个别部属的不满而导致与斑组长顶牛。二是查找部属的缘由。部属与班组长顶牛有的是由于对某个问题有看法，从而想与班组长理论；有的是由于对某事有特别的要求，但没有达到目的，而有意找茬；有的是由于在家中或社会上受了委屈、无处发泄，与班组长谈话时恰恰话不投机，从而与班组长顶牛；有的是性格使然，部属本身就有一张刀子嘴。如此种种，都很简单使部属与班组长顶牛。这就要求班组长在遇到部属与自己顶牛时，首先要反躬自省，认真检查一下自己处事是否有失公正、工作态度是否倨傲、语言表达上是否欠妥。其次要仔细听取部属的陈述，冷静、客观地分析一下部属与自