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XX局办公楼物业突发事件应急处置

目录

TOC\h\z\u第一节突发事件类应急处理预案 2

一、火灾事故紧急处理预案 2

二、电梯困人应急处理 9

三、突发停水应急预案 11

四、突发停电应急预案 12

五、遇突发急症病人的应急处理 13

六、触电事故的应急处理 14

七、丢失物品的处理预案 14

八、高空坠物应急预案 15

九、遇地震的应急预案 18

十、意外伤亡应急预案 19

十一、突发事件处理流程 20

第二节发生治安类应急处理 21

一、打架斗殴突发事件的应急措施 22

二、盗窃突发事件服务方案 23

三、对损坏大楼财务人员的处理 25

四、爆炸事故的应急处理 25

五、车辆被损、被盗的应急处理 26

六、治安事件应急处理流程图 27

第三节恶劣天气类应急处理 28

一、遇暴风袭击的应急处理 28

二、突发性水浸的应急处理 30

三、防台风、雨汛应急处理预案 31

四、自然灾害应急处理流程图 33

第四节设备故障类应急处理预案 33

一、供电设备突发性事故的应急措施 33

二、中央空调系统的应急处理方案 36

三、电梯故障应急处理预案 39

第五节清洁卫生突发事件应急处理预案 41

一、打踤物品后的应急处理 41

二、呕吐物的应急处理 41

三、污雨水井、管道、化粪池堵塞的应急处理 42

四、台风影响环境卫生的应急处理 42

五、梅雨天气应急处理 43

第六节公共卫生事件类应急预案 43

一、突发新冠疫情的防治预案 43

二、传染病应急预案 49

第一节突发事件类应急处理预案

一、火灾事故紧急处理预案

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一个员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机，电话报警，应脱离现场到安全区域后在报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。

（一）目击报警

1.辖区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

2.如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将火扑灭后报警。

3.如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

4.关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

5.引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以免停电被困。

6.切勿在火警现场附近高喊着火，以免造成不必要的混乱。

7.在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

8.带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

（二）消防监控报警

1.消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报警后，应立即通知安管员赶赴现场确认，并通知消防专员。

2.火情确认后立即通报安管部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

3.立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。

4.值班人员坚守岗位，密切观察火警情况及附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。

5.接到现场灭火指挥部下达的向119报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

6.接到现场灭火工作总指挥传达的在辖区内分区域进行广播的指令时，立即按要求进行广播，必要时应派安管员或管理员逐单元上门通报，顺序为：起火单元及相邻单元、起火层上面2层、起火层下面2层。

7.详细记录火灾扑救工作全过程。

（三）报警要求

1.内部报警应讲情或问清：

（1）起火地点；

（2）起火部位；

（3）燃烧物品；

（4）燃烧范围；

（5）报警人姓名；

（6）报警人电话。

2.向119报警应讲清：

（1）火灾发生部位；

（2）物业辖区名称；

（3）火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；

（4）燃烧物品；

（5）火势状况；

（6）接应人员等候地点及接应人；

（7）报警人姓名；

（8）报警人电话。

（四）成立临时指挥部

1.物业公司总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时指挥部。

2.临时指挥部由物业公司总经理、安管部经理、工程部经理、行政部经理、消防专员以及相关人员组成，由物业公司总经理任临时总指挥。

3.临时灭火指挥部职责：

（1）根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

（2）立即集合义务消防队，指挥义务