营销管理-教学大纲.docx

《营销管理》

教学大纲

课程信息

课程名称：营销管理

课程类别：素质选修课/专业基础课

课程性质：选修/必修

计划学时：64

计划学分：4

先修课程：无

选用教材：《营销管理》，张地鹏、林红菱主编，2019年，电子工业出版社。

适用专业：本课程适合作为高等院校工商管理类专业本科生、研究生的课程，也适合作为企业管理人员全面提高营销理论与实务能力的课程。

课程负责人：

二、课程简介

全课程分为5部分，共16章，其内容涵盖了营销理念、营销环境、营销战略、营销策略和营销新实域等内容。本课程在每章前都有学习目标和开章引例，每章在介绍原有营销理论的基础上都穿插了知识的相关链接，并在章后安排了本章小结和关键词,同时，附有与章节内容相对应的思考题和案例分析，突出了市场营销理论与实践相互影响、相互促进的特征，帮助学生更好地把握和吸收营销理论的知识及方法。

三、课程

教学要求

序号

专业毕业要求

课程教学要求

关联程度

1

工程知识

营销理念，介绍市场营销导论和顾客价值、顾客满意与顾客关系，以及营销伦理;营销环境,介绍营销环境分析、购买者行为分析、市场信息与市场调研;营销战略,介绍营销战略规划与执行、竞争性市场战略、目标市场战略;营销策略，介绍产品与服务策略、品牌策略、定价策略、分销策略和整合营销传播策略;营销新领域，介绍全球营销和市场营销新模式。

L

2

问题分析

当今市场经营环境不断变化，竞争日益加剧，企业营销面临着更为严峻的挑战，具体表现为营销环境越来越复杂、竞争领域越来越宽广，竞争手段越来越多样化。要想在注重顾客价值、顾客参与和顾客关系的数字时代中获取竞争优势，企业家不仅要具备高瞻远瞩的战略视野、明察秋毫的市场洞察力，还要有与时俱进的营销理论知识和娴熟的管理能力。

H

3

设计/开发解决方案

理解宏观营销环境和微观营销环境的内容；掌握营销战略管理过程和营销计划书的内容。

H

4

研究

L

5

使用现代工具

M

6

工程与社会

学会将相应技术应用于实际生产和社会服务中，为社会做出贡献。

L

7

环境和可持续发展

L

8

职业规范

L

9

个人和团队

学会个人发展和团队合作，提高个人和团队的综合素质。

H

10

沟通

学会进行有效的沟通和表达，与客户、同事和上级保持良好的沟通和协作。

M

11

项目管理

L

12

终身学习

学会进行终身学习和职业发展规划，不断拓展职业领域和发展空间。

H

注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。

四、课程教学内容

章节

名称

主要内容

重难点关键词

学时

类型

1

市场营销导论

市场与市场营销；

市场营销学的发展历史；

市场营销学的研究对象、研究方法及研究意义；

市场营销管理及其观念。

理解市场营销的基本概念及相关的核心概念；

了解市场营销学的发展历程；

了解市场营销观念的演变过程及各阶段的特点；

掌握市场营销学的研究对象与方法；

了解一些常见的市场营销观念。

4

理论

2

顾客价值、顾客满意与顾客关系

顾客价值；

顾客满意；

顾客关系。

掌握顾客总价值、顾客总成本与顾客让渡价值的概念及其相互关系；

掌握顾客满意的概念,了解顾客满意战略的基本内容和正确处理顾客不满意的基本步骤；

理解顾客关系维系的重要意义，了解全面质量营销的实施过程。

4

理论

3

营销伦理

营销伦理与营销道德；

营销中的伦理问题；

营销伦理原则与伦理精神塑造；

营销伦理研究新发展。

理解营销伦理的基本概念及相关的核心概念；

了解营销伦理的基本内容；

理解营销伦理问题的各种表现形式；

掌握营销伦理的基本准则及解决营销伦理问题的主要对策。

4

理论

4

营销环境分析

市场营销环境概述；

宏观营销环境；

微观营销环境；

营销环境分析与营销对策。

掌握市场营销环境的概念及特点；

理解宏观营销环境和微观营销环境的内容；

识别营销机会及威胁；

了解不同环境下企业的营销对策。

4

理论

5

购买者行为分析

消费者购买行为过程；

影响消费者购买行为的因素；

组织市场与购买行为分析。

理解消费者购买行为的模式；

掌握影响消费者行为的主要因素；

掌握消费者的购买决策过程；

掌握影响组织购买决策的因素和组织购买过程。

4

理论

6

市场信息与市场调研

市场营销信息系统；

市场营销调研概述；

市场预测概述。

理解市场营销信息系统的构成；

理解市场营销调研的含义、特点、类型及流程；

掌握市场调研的方法及运用；

掌握市场预测的方法。

4

理论

7

营销战略规划与执行

企业战略规划；

营销战略的制定；

营销战略执行。

描述企业层面的战