营销管理 习题及答案 ch06.docx

1.市场营销调研的流程包括哪些阶段?

（1）准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

（2）实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

（3）结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式调研报告表述出来。

2.怎样根据不同的情况选择市场调研的方法?

看调研对象的特征。如果对象数量较广而且有一定的文化素质，那么问卷就是比较合适的，如果对象数量不足，采取访谈法更能够获取真实的信息，如果对象行动不便(比如说孤寡老人)，或者对象文化素质较低，那么入户访谈就是一种比较重要的方式了。

其次，看调查内容。一些较简单的信息，可以通过查阅资料或者问卷的形式获取，比如说上文例题中，我们需要获取代驾企业的数量、从业人员、行业规模等;一些比较复杂的信息，很难通过一张问卷进行全面的了解，那访谈就比较合适，比如说企业发展遇到的困境、未来规划、需要政府提供的支持等，这就需要召开座谈会进行讨论了。

再次，预测调研过程中可能会遇到的问题。比如说，在问卷调查中，我们可能遇到的问题是调研对象不太配合，不太愿意去填写，导致我们获得的信息有缺失，那么我在进行问卷调查的时候，可以附加一些其他的方式，比如说填写问卷送流量等，调动群众参与调研的积极性。

最后，调研的方法应该结合起来使用。一种方法难免是有缺陷的，多种方式结合使用，能够最大限度的扬长避短，并且确保调研结果的真实科学。

3.怎样根据不同的情况选择不同的预测方法?

根据预测对象与目的的不同选择预测方法从行业角度看，大多数轻纺工业产品生命周期短，市场需求量大，通常宜进行短期预测。机械工业或其他重工业，产品生命周期长，价值昂贵而市场需求量不很大，加上市场的地域范围比较辽阔，一般应采用中、长期预测。服装、农机等行业的销售通常具有较强的季节性，就应较为重视季节变动量的预测。

根据已有信息、资料、数据选择预测方法如果企业已掌握的预测对象的资料和数据比较充分、全面、系统，则可运用较为复杂的模型和借助于计算机进行预测，以求得较为全面的分析结果，这时常采用的方法往往是多元回归法、指数平滑法。

跟据数字资料的规律性选择预测方法如果数据资料的发展比较平稳，可以选择简单平均法、加权平均法。若数据资料表现出明显的线性趋势，可采用移动平均法、时间序列法、回归法等。若数据资料呈现明显的非线性趋势，则要采用非线性回归、指数增长等预测方法。所以，在选择预测方法时，首先要对数据资料作深人的分析，然后再决定选择合理的方法。

根据企业条件与费用选择预测方法预测者的经验和预测技术是选择预测方法的关键条件。

4.实验调研法可以用于调研什么问题?

实验法（Experimentsurvey）是指在即定条件下，通过实验对比，对市场现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查方法。在市场调查中，通过实验对比来取得市场情况第一手资料。

实验法是将自然科学中的实验求证理论移植到市场调查中来，在给定的条件下，对市场经济活动的某些内容及其变化，加以实际验证，调查分析，从而获得市场资料。

实验法其应用范围非常广，凡是某一种商品需改变包装、设计、价格和广告策略时都可应用。

5.同一个汽车公司的两位销售经理,对下半年度汽车的市场需求量的预估值不同,这可能是由哪些原因造成的?

个人知识结构；市场了解程度；个人市场经验；市场需求信息的不对称；个人性格保守和乐观程度；问问题的人不同或者信任度。