民航国内国际客票销售实务 课件 学习单元4 民航客票销售系统.pptx

民航国内国际客票销售

课程概述11.民航行业标准解析1.1民航售票员国家职业标准概述1.2民航客票销售业务基础知识2.民航国内客票销售2.1民航国内客票销售一般规定2.2民航特殊旅客及其购票规定2.3民航电子客票销售业务2.4民航国内客票销售渠道

课程概述23.民航国际客票销售3.1国际客票销售基础知识3.2国际客票普通运价计算3.3国际客票出票知识3.4国际客票特殊运价计算4.民航客票销售系统4.1民航代理人分销系统4.2开账与结算计划4.3环球分销系统

学习单元四民航客票销售系统1.民航代理人分销系统1.1分销系统控制指令1.2航班信息查询指令1.3建立旅客订座信息记录1.4分销系统自动出票操作1.5旅客信息记录修改指令

学习单元四民航客票销售系统2.开账与结算计划2.1国际航协代理人计划简介2.2代理人资格认可条件2.3中国开账与结算计划概述3.环球分销系统3.1环球分销系统概述3.2艾玛迪斯系统介绍3.3伽利略系统介绍

1.民航代理人分销系统民航代理人分销系统，即中国民航计算机订座系统（英文简称：CRS）是航空及相关旅游产品的分销系统，主要为国际航协认可客运代理人及航空公司销售使用。1.1分销系统控制指令（一）系统注册指令分销系统终端接通后，便可以进入系统，完成航班信息查询和座位销售等功能。输入：$$OPENTIPC3输出：SESSIONPATHOPENTO:TIPC31.查看工作号及配置号（指令名称：DA）指令格式：DA:

民航代理人分销系统1.1分销系统控制指令（一）系统注册指令2.输入工作号（指令名称：SI）指令格式：SI:工作号/密码/级别3.密码修改（指令名称：AN）指令格式：AN:旧密码/新密码密码修改步骤：（1）进入系统，输入工作号（使用旧密码）；（2）用AN指令修改密码；（3）退出系统；（4）重新进入系统（使用新密码）。

民航代理人分销系统1.1分销系统控制指令（一）系统注册指令4.临时退出系统（指令名称：AO）指令格式：AO5.恢复临时退出（指令名称：AI）指令格式：AI：工作区/工作号/密码6.退出系统（指令名称：SO）指令格式：SO:

民航代理人分销系统1.1分销系统控制指令（一）系统注册指令7.工作号、终端号和部门代号简介一个代理人通常有一个部门代号，例如：CAN777,SHA182。一个部门中可以有多台终端，而每一台终端只能属于一个部门。同一个部门中的终端可以共享打票机。每台终端或打票机都有唯一的一个PID号码。每个工作号包括：密码、等级等内容，一般在系统中营业员的工作号级别都被设置为41级。每个工作号只能在自己部门中使用。

民航代理人分销系统1.1分销系统控制指令（二）打票机简介打票机是一种专用的航空客票打印设备，主要用于国内及国际客票、行程单及行程单发票的打印。我们在系统中出票所使用的打票机是虚拟打票机，没有实体。其配套的实体打票机一般用来打印旅客的行程单及行程单发票。每台打票机在系统中都会有一个配置号（打票机PID），它是唯一的。当本部门中有多个打票机时，每台打票机都会有个序号，可以通过DDI指令查看到。

民航代理人分销系统1.1分销系统控制指令（三）打票机的控制指令1.显示打票机状态（指令名称：DI）指令格式：DI:打票机序号2.建立打票机控制（指令名称：EC）指令格式：EC:打票机序号3.打开打票机输入（指令名称：TI）指令格式：TI:打票机序号4.打开打票机输出（指令名称：TO）指令格式：TO：打票机序号

民航代理人分销系统1.1分销系统控制指令（三）打票机的控制指令5.关闭打票机输入（指令名称：XI）指令格式：XI:打票机序号6.关闭打票机输出（指令名称：XO）指令格式：XO:打票机序号7.退出打票机的控制（指令名称：XC）指令格式：XC:打票机序号8.显示本部门的所有打票机（指令名称：DDI）指令格式：DDI:

民航代理人分销系统1.2航班信息查询指令航班可利用情况查询（指令名称：AV）指令格式：AV：显示参数/城市对/指定日期/限制条件指令解释：显示参数：可组合使用，A—按照到达时间先后顺序排列；E—按飞行时间排列；H—完整显示所有舱位信息；若不选，则系统默认为按照起飞先后顺序排列。城市对：出发地目的地。指定日期：出发日期。“+”表示明天；省略表示今天。限制条件：可指定时间或承运人。

民航代理人分销系统1.2航班信息查询指令国内航空公司航班飞行情况查询（指令名称：FF）指令格式：FF:航班号/日期指令解释：FF功能用于查询航班的经停城市、起降时间和机型。国际航空公司航班飞行情况查询（指令