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公寓物业管理工作方案

公寓物业管理工作方案精选篇1

我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓无论是宿舍外观还是住宿条件都比

过去有了很大的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研

的基础上，结合我校的实际情况，决定引入物业服务体系，使学生公寓管理由过去的

单纯说教向行为管理方向转化，公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，

公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管

理方案》，以下称本方案。

一、公寓物业管理的实施范围

根据我校的实际情况，为了做好物业管理的示范、试点工作，故先从B1~B10公寓开

始试行，待成熟后再在全校推行。

二、公寓物业管理方式

成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。每个公寓为

一个班组，由公寓宿管组长负责公寓内日常工作。员工统一着装上岗、文明作业、规

范操作。所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心

解释、细心工作”。进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准（附件1）、公寓

管理部主要岗位职责（附件2）和公寓管理部工作规程（附件3）及公寓管理部员工考

核制度和实施细则（附件4），按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体

工作进行管