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社会工作者案例分析题

案例：

小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法

院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并

不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个

很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。

问题：

1.上述案例中，小路主要面临的困境有哪些？

2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？

答题要点：

1.小路主要面临的困境有：

（1）学业问题：没有学费不能完成学业;

（2）家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾;

（3）心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。

2.主要辅导策略：（1）与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承

担起抚养小路的义务和责任;（2）与小路所在学校进行联系，为小路

开展补习功课等支持，帮助其完成学业;（3）安排一些活动，请小路

的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间;（4）

通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其

形成健康的心态和人格。

案例：

李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记

的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。

由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某又很想将所有

的工作做好，所以目前他的思想压力很大。

问题：

1.上述案例中，李某主要面临的困境有哪些？

2.针对李某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？

答题要点：

1.李某主要面临的困境有：思想压力大，担心不能完成自己的本

职工作。

2.主要辅导策略：

（1）利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松;

（2）鼓励李某与社会工作者一起讨论压力来源，并对他所面对

的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识;

（3）协助李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析。

使其形成健康良好的工作观。

案例：

钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者

被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，身心饱受折磨。非典结束后，

钟某排斥邻里及社会人际交往，认为人际关系淡漠，助人为乐是无意

义的行为。

问题：

1.上述案例中，钟某主要面临的困境有哪些？

2.针对钟某目前的困境。社会工作者应采取哪些辅导策略？

答题要点：

1.钟某主要面临的困境有：

（1）认知问题：认为人际关系淡漠。助人为乐是无意义的行为;

（2）社会关系问题：受到邻居的排斥，排斥人际交往，人际关

系淡漠;

（3）身心问题：身心饱受折磨。

2.主要辅导策略：

（1）对疾病及其带来的身心影响和邻里关系的影响进行客观分

析，帮助钟某形成正确认识;

（2）进行沟通，利用诱导性的言语打开服务对象因受伤害而封

闭的心灵。让服务对象在工怍员面前倾诉出自己在非典时期的痛苦经

历，同时在服务对象的倾诉中寻找适当的介入点，帮助服务对象解除

痛苦的心理情绪;

（3）针对服务对象封闭的一心灵，工作员与服务对象一起探讨

在这次痛苦经历中所得到的社会资源;

（4）从人们对她的支持和关心出发-通过事实改变服务对象关于

人际关系冷漠的错误认知。

案例：

病人李女士，36岁，被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，

捐肾者是李女士的弟弟，弟弟因此也住进了医院。姐弟俩住进医院后，

李女士情绪波动很大。医生认为这样的状态对她的手术和康复都不

利，要求医院的医务社会工作者介入。

问题：

李女士的困境有哪些？如果你是医务社会工作者，你准备如何介

入？

答题要点：

1.李女士面临的主要困境有：

（1）情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁;

（2）生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移

植手术，而且捐肾者是她的弟弟。

2.主要介入策略：

（1）通过疏导的方式，缓减李女士的担心，并努力使其勇敢面

对现实;

（2）通过情绪调整，减轻李女士的紧张、恐惧、担忧、焦虑、

烦躁，吃不下，睡不着的情绪压力;

（3）与李女士弟弟沟通，通过姐弟情