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2013年度居家养老服务员培训方案
一、培训宗旨
提高居家养老服务员的个人素质和服务技能，提升服务
质量和水平，最大限度满足服务对象的服务要求。
二、培训对象
在职居家养老服务员和新招聘服务员。
三、培训内容
（1）职业道德
（2）日常礼议
（3）服务技能：包含日常清洁、老年膳食制作、安全常
识等。
四、培训方式
聘请有教学经验的在职或兼职教师，将在岗服务员分为
三个培训组，督察组3个组长分别任组长，利用每月3天服
务员例会时间进行授课，每个培训日3课时，每月9课时。
培训教学以教材为基础，结合实际工作内容，采取通俗易懂
的教学方法。
五、培训组织与实施
此培训方案为年度方案，每月培训内容严格按计划实
施，为保障计划落实，设培训指导组，张主任任组长，3个
督察组任组员，主要负责培训总体策划和指导。教学实施组，
侯建生任组长，石海洋任组员，主要负责师资联系与课程落
实。后勤保障组，朱广义任组长，李永华任组员，主要负责
教学场所及相关服务保障。
六、课程安排表
时间内容地点
3月法律及安全常识教育民政学校
4月职业道德第一、二、三讲民政学校
5月职业道德第四、五、六讲民政学校
6月服务礼议第一、二、三讲民政学校
7月服务技能之家庭清洁与整理民政学校
8月老年膳食搭配与制作理论部分民政学校
9月老年膳食搭配与制作操作实践民政学校
10月老年人常见病的应急与处理民政学校
11月培训总结民政学校
备注
七、费用预算
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