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老旧小区物业管理实施方案1

为加强xx县物业管理工作，解决老旧住宅小区物业管理缺失或

服务不到位等问题，发挥物业管理在社会管理和城市管理中的重要作

用。推进城市文明创建工作，促进物业服务标准化，城市管理规范化，

居民生活品质化。逐步培养居民物业消费意识，努力构建管理规范，

服务优质，群众满意的老旧住宅小区物业管理服务工作体系，结合我

县实际，制定以下实施方案。

一、总体思路

坚持以人为本、民生为先，解决当前我县物业管理工作的重点、

热点和难点问题，规范物业管理，提高管理和服务水平，结合“文明

城市”创建，建立规范的老旧小区物业管理长效机制。促进物业服务

行业规范、健康发展，积极推进文明创建工作，逐步实现物业管理全

覆盖，提升社会和业主对物业管理的满意度，为广大居民营造整洁、

有序、安全、舒适的生活环境。

(一)合理设计，市场运作。结合我县实际科学划分老旧小区物业

管理的网格，兼顾物业规模和区域服务半径，一个网格范围内一般由

一个物业服务企业管理，采取物业服务企业和小区业主双向选择的方

式引进物业管理服务。

(二)协调联动，有序入驻。充分发挥街道、社区党支部、网格长

密切联系群众的优势，层层动员，认真组织，确保物业服务企业顺利

入驻;结合克东县物业服务企业“红黑榜”制度，健全考核机制，根

据考核评估结果决定物业服务企业的准入和退出。

(三)严格审核，持续发展。按照先行服务、低标准介入、逐步提

升的推进思路，对于物业服务费收缴率和业主满意率达到一定标准的

物业服务企业，优先安排入驻小区。坚持正向激励，将物业服务费收

缴率、收费标准和业主满意率作为考核物业服务企业标准，以此促进

物业服务企业不断提升服务质量和物业管理水平。

二、工作目标

通过推进老旧住宅小区综合整治后物业管理服务工作，完善我县

物业长效化管理制度，确保老旧住宅小区综合整治成果，结合老旧小

区改造，争取利用2年时间完成老旧小区综合整治后物业管理服务升

级全面提升居民居住环境管理质量。

三、管理服务模式

结合我县老旧住宅小区实际情况，可因地制宜，选择后续管理服

务模式。

(一)专业化物业服务模式。对居民有意愿选择专业化物业服务的

老旧住宅小区，应依法成立业主大会并选举产生业主委员会，由业主

委员会组织召开业主大会，表决选聘物业服务企业提供服务。

(二)居民自治管理模式。对居民同意自治的老旧住宅小区，依法

成立业主大会选举产生业主委员会或居民自治委员会，根据业主大会

决议，自行管理和组织展开保安、保洁及共用设施设备维护等日常物

业服务工作。

四、实施步骤

(一)

宣传发动阶段

召开动员会，对老旧小区物业管理工作进行安排部署。层层发动，

加强宣传，充分发挥街道、社区党支部及网格长的协调作用。接管老

旧小区的物业服务企业应具有一定规模、信誉良好。各小区业主委员

会也可面向社会考察信誉良好的物业服务企业接管。

(二)

物业进驻小区运营阶段

每个物业管理网格，均由所在社区指导业主成立业主委员会。业

主委员会代表居民向社区提出引进物业服务企业的申请，上报至房产

物业服务中心，社区协调物业服务企业与业主委员会对接，拟定服务

标准和收费标准，通过双向选择依法确定物业服务企业，并签订期限

为一年的物业服务合同。老旧小区物业管理工作的日常检查和综合考

核，由所在社区牵头组织，由房产物业服务中心对物业服务企业管理

水平进行考核，实行“红黑榜”制度。同时，对居民缴纳物业服务费

也要建立个人诚信档案，定期在小区公示物业服务费缴纳情况。

(三)全面提升阶段

通过严格的测评与准入、退出机制，促进老旧小区物业管理覆盖

面的不断扩展和管理服务水平的不断提升。

四、工作措施

(一)健全机构，加强领导。成立克东县老旧小区物业管理工作领

导小组，牵总协调推进此项工作。领导小组下设办公室，办公室设在

房产物业服务中心。办公室负责业务指导、工作调度及协调督导开展

好相关宣传动员和物业服务企业选择入驻等工作，督促辖区街道、社

区做好此项工作的组织协调、宣传发动和扶持配合等工作。

(二)广泛宣传，全面发动。广泛宣传动员广大居民积极参与老旧

小区物业规范化管理推进工作;及时报道正反两方面的典型，努力营

造浓厚氛围，促进老旧小区物业管理普及工作目标的顺利实现。