我国传统旅行社开放式创新路径研究.docVIP

摘要

随着大众旅游和信息时代的到来，游客需求的多元化和获取信息渠道的多样化对传统旅行社的经营产生了巨大的挑战。同时，开放式创新在企业的广泛实践为旅行社企业的创新带来了参考，而目前学术界对于传统旅行社开放式创新的应用研究较少。本文以开放式创新理论基础为依据，通过案例分析，归纳开放式创新的经验，分析传统旅行社企业的现状与问题，从内向型创新和外向型创新两个角度出发，通过对旅游产业链的各个环节的利益相关者进行分析，为旅行社企业之间、旅行社与旅游者、供应商、零售商和高校之间建立合作的方式提供可行性建议。

关键词：旅行社开放式创新旅游产业链利益相关者

Abstract

Withtheadventofmasstourismandtheinformationage,thediversificationoftouristsneedsandthediversificationofaccesstoinformationchannelshavemadegreatchallengestotheoperationoftraditionaltravelagencies.Atthesametime,theextensivepracticeofopeninnovationintheenterprisehasbroughtthereferencefortheinnovationofthetravelagencyenterprise,andtheresearchontheopeninnovationofthetraditionaltravelagencyisless.Basedonthetheoryofopeninnovation,thispaperanalyzesthecurrentsituationandproblemsoftraditionaltravelagencyenterprisesthroughcaseanalysisandsummarizingtheexperienceofopeninnovation.Fromtheperspectiveofinwardinnovationandexportorientedinnovation,Linkanalysisforstakeholders,travelagencies,travelagenciesandtourists,suppliers,retailersandcollegesanduniversitiestoestablishcooperationbetweenthewaytoprovidefeasibilityrecommendations.

Keywords：Travelagency；openinnovation；tourismindustrychain；stakeholders

1.绪论

1.1研究背景

随着信息时代的到来，企业之间合作和交流的途径更加多元化，因而为适应产品更新加速的市场需求，企业不仅在组织内部鼓励创新，同时在企业外部搜寻对企业的运营有帮助的创意、人员和平台，开放式创新由此应运而生。随着国际化大公司之间的合作与创新模式的改变，典型的如宝洁、飞利浦、华为、特斯拉等公司，通过外部技术的购买或者对外出售知识产权，实现公司产品和技术的更新，或者成为行业标准的制定者，许多公司纷纷开始调整内部的创新战略，寻求更合适的路径。

在国内，由于旅游业的高速发展，行业内产生的问题也逐渐累积。媒体曝光的“低价游”、“黑导游”等事件对目的地形象和旅游企业都有较大的负面影响。而旅行社作为旅游业的支柱性产业，目前也陷入线上线下脱节、产品线路重复、低价竞争、企业亏损等困境中，需要对产品开发、企业经营等进行有效的调整。

1.2研究意义和目的

由于互联网和电子商务的发展，散客的比例增加，自由行、自驾游成为目前旅游的流行趋势，传统旅行社的咨询功能和销售功能大幅度减弱，直接影响了销售利润的增加；而开辟新的线路，需要实地踩点、与目的地供应商洽谈，然后进行线路的设计，最后将产品投入市场，通过营销，开发销售渠道，将产品传递到游客手中。因整个流程所需的周期较长，而旅游产品的更新换代速度较快，往往会出现一家旅行社推出新线路，其他旅行社“跟风”的现象，产品的相似度较高，带来产品市场竞争的混乱。

面对同行之间的竞争，以及线上OTA企业的竞争，传统旅行社在技术、产品开发和资金支持等方面都面临困境，依靠企业自身完成产品设计到投入市场一