政务礼仪教程课件.pptx

;第一節辦公禮儀;一、維護形象;二、勤於政務;三、處理人際關係;第二節會議禮儀;一、端正會風;二、認真籌備;三、遵守會紀;第三節談判禮儀;一、藝術地聽;二、有效地問;三、策略地談;四、冷靜地辯;第四節參觀禮儀;一、選擇專案;二、準備工作;三、客隨主便;四、全力以赴;第五節電話禮儀;一、待人客氣;二、用語簡潔;三、態度殷勤;四、勿礙於人;第六節函電禮儀;一、內容完整;二、文字文雅;三、回復及時;第七節條據禮儀;一、憑據性條據;二、說明性條據;思考題;;第一節國際禮儀;一、信守時間;二、勿礙他人;三、女士優先;四、不得糾正;五、維護隱私;六、以右為尊;七、保護環境;第二節外交禮儀;一、適用的範圍;二、基本的原則;三、中國的常規;第三節國旗禮儀;一、珍愛本國國旗;一、珍愛本國國旗;一、珍愛本國國旗;一、珍愛本國國旗;二、熟知國際慣例;三、通曉相關規範;第四節國歌禮儀;一、通曉國歌;二、尊重國歌;三、維護國歌;四、遵守規定;第五節國徽禮儀;一、瞭解國徽;二、使用國徽;二、使用國徽;二、使用國徽;二、使用國徽;三、維護國徽;第六節媒體禮儀;一、瞭解媒體;二、有備而至;三、臨場表現;思考題;;第一節迎賓禮儀;一、前期準備;二、現場操作;二、現場操作;第二節招待禮儀;一、時空條件;二、現場佈置;三、座次安排;四、具體表現;第三節交通禮儀;一、遵守規定;二、精心準備;三、安全至上;四、排定座次;五、幫助照顧;第四節膳宿禮儀;一、來賓的飲食;二、來賓的住宿;第五節送別禮儀;一、道別;二、話別;三、餞別;四、送行;思考題;人與人之間的交際應酬，不僅是一種出自本能的需要，而且是適應社會發展、個人進步的一種必不可少的途徑，從某種意義上來說，交際實質上就是一種資訊交流，而這是現代社會上最為寶貴的資源;一、禮儀的界定;二、禮儀的內容;二、禮儀的內容;三、禮儀的歸屬;;;五、禮儀的特徵;;六、禮儀的原則;七、禮儀的功能;八、禮儀的學習;九、禮儀的操作;第一章;第一節著裝禮儀;一、應時;二、應景;三、應事;四、應己;五、應制;第二節妝飾禮儀;一、風格淡雅;二、揚長避短;三、力戒怪異;四、遵守成規;第三節儀容禮儀;一、乾淨;??、整潔;三、衛生;四、簡約;五、端莊;第四節舉止禮儀;一、規範;二、自然;三、文明;四、穩重;五、美觀;六、大方;七、優雅;八、敬人;第五節交談禮儀;一、談話的態度;二、談話的方式;三、談話的內容;四、談話的分寸;五、談心的規則;思考題