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应用方案|营业厅无纸化应用方案

一、背景

随着运营商、银行、旅游等服务行业的电子化业务需求不断加强，纸质业务单据办

理带来的诸多工作量繁重、管理效率低下等系列问题一直困扰着企业决策者。

江苏买卖网电子商务有限公司在国家标准委、公安部、工商总局等主管部门的指导

和支持下，采用国标电子合同签约技术、完善的实名身份认证手段并结合APP、等移动

客户端打造了当前最为领先的门临和移动办理无纸化方案，可以低廉、快捷、安全地解

决企业和用户的需求和体验。

二、目标

满足业务单据签署无纸化需求

摒弃传统的纸质签署方式，所有操作都在客户端上完成，真正实现企业无纸化服务

的方式。

满足业务单据签署合法化需求

符合国标的中国云签电子签约室其电子合同的订立形式符合法律要求、订立手段符

合法律要求、取证与鉴定符合法律要求，确保双方业务单据签署的合法化。

满足实名制身份认证的需求

中国云签的签署人实名制认证与公安部身份系统进行了对接，能通过移动终端的

NFC手机或者读卡器快速扫描出身份信息，并递交信息到公安部身份系统进行审查比

对，对比通过后输入正确的PIN口令后才能签署以确保用户的身份真实性。

满足提高企业工作效率的业务诉求

采用本方案营业员仅提交一个业务单，客户只需要扫描身份证输入PIN码后即可进

行业务单据确认、签署，大大简化了工作流程和业务环节。

满足提高用户体验的需求

采用本系统进行业务开展，客户需要等待的时间大大缩短，需要的操作环节大大减

少，提高了企业营业厅的服务品质与客户的满意度

满足降低运营成本和维护成本的需求

本方案采用最领先的实名认证和电子合同解决方案，全程无纸化、无扫描仪、打印

机等硬件配套设备，充分降低了运营维护成本。

三、场景描述

用户有手机办理

营业厅办理：

1）营业厅营业员在PC端进入电子签约室调用电子合同，并采用数字签名签署

完毕。

2）营业员将用户身份证放入读卡器，使用公安部系统进行身份证的真实性验证；

再对办理身份证时的预留PIN码或者指纹进行一致性验证。

3）全部实名验证后，用户使用手机扫描中国云签二维码登陆已经即时开设完成

的个人电子签约室确认电子合同内容并手签完毕。

用户云端保存、企业下载本地系统各自保存有效的电子合同。

移动办理：

1）业务员在手机端进入或APP的电子签约室调用电子合同，并采用数字签名签

署完毕。

2）业务员用手机的NFC功能或者NFC读卡器读取用户身份证，使用公安部系

统进行身份证的真实性验证；再对办理身份证时的预留PIN码或者指纹进行一致性验证。

（本步骤也可酌情省去）

3）全部实名验证后，用户使用手机扫描中国云签二维码登陆已经即时开设完成

的个人电子签约室确认电子合同内容并手签完毕（可选签或者APP签）。

4）用户云端保存、企业下载本地系统各自保存有效的电子合同。

用户无手机办理

1）业务人员在PC端/手机端进入电子签约室调用电子合同，并采用数字签名签

署完毕。

2）营业员将用户身份证放入读卡器，使用公安部系统进行身份证的真实性验证；

再对办理身份证时的预留PIN码或者指纹进行一致性验证。

3）全部实名验证后，用户可在业务人员终端上设置电子签约密码，并使用该密

码再度登陆电子签约室已经即时开设完成的个人电子签约室确认电子合同内容并手签

完毕。

4）用户云端保存、企业下载本地系统各自保存有效的电子合同

综述

中国云签的无纸化签约解决方案，即满足了服务行业对用户实名制的要求，又解决

的了电子合同合法性的诉求，同时支持多场景的办公应用，因此也规避客户服务中的法

律风险，同时提升营销渠道的业务处理能力，降低纸质管理环节的成本。

本方案成本投入除了软件对接成本和电子合同签约费（按份数收取）之外，基本无

其他成本投入，正在被越来越多的服务行业采用。