公司前台服务接待礼仪PPT(PPT30张).ppt

前台礼仪培训;;1.工作要素;2.工作三步法;3.接待礼仪;接待来客的步骤;接待步骤;4.电话应对技巧;电话应对技巧;电话注意事项;20、看见泛黄的麦穗儿，我笑开了颜。让我想到，如果没有我们这样的穷人，不知要饿死多少有钱人。

6、 各项工序施工中，现场管理施工员要认真，严格把质量的关。控制设计标高及轴线平面位置，按图及规范监督每一工序的施工，对不合格的一律返工，至达到要求后，才能对下一工序进行施工，认真做好各项工序施工前的技术交底，根据不同的工作特点制订具体的防范措施。

校园是我们学习和生活的场所，校园卫生也时刻影响着学生的日常生活。通过这次劳动，让学生们体会到了环境卫生的重要性，同时也体验到了保洁人员劳动的艰辛，更深一步体会了“苦尽甘来”的涵义。经过这一周的劳动，我们知道了，现在我们的安心的学习是由其他同学辛勤工作作为保证的!所以我们要珍惜这种幸福的时光，好好学习。

14.成功是优点的发挥，失败是缺点的累积。走对了路的原因只有一种，走错了路的原因却有很多。

一是：希望能每天阅读半小时的管理方面的书籍，20xx年参加质量管理中级工程师培训及考试，提供质量管理水平，这个目标要花两个月的时间来实现。

一、要事第一，做事要分轻重缓急;5.仪表礼仪;瞬间中是什么因素影响他人对你的印象;舒适的仪表;男职员仪表;女职员仪表;饰物佩戴：适度、得体

原则：

协调

以少为佳

符合身份

工号牌

吊挂于外衣的平胸处，夹吊在胸前，端正，字面朝上

;男士西服的三大问题;裙装

四大禁忌;坐姿;令人愉快的表情;⑶双手接下资料后，礼貌地送客。

一是：希望能每天阅读半小时的管理方面的书籍，20xx年参加质量管理中级工程师培训及考试，提供质量管理水平，这个目标要花两个月的时间来实现。

⑴听到电话铃响，若口中正嚼着东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出物品，再接听电话。

“谢谢”“麻烦你了”“那就拜托您了”等等

让我想到，如果没有我们这样的穷人，不知要饿死多少有钱人。

接待多个来访客人时，按访客的先后秩序进行登记；

大多数公司的前台接触信息量很大，练就了一个???分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。

落座后坐满椅子的2/3，背部不靠在椅背上

电话铃响三声以内接起，在电话机旁准备好记录用的纸笔，声音音量适中，不要过高

规范：即个人仪表修饰要符合自己行业的具体要求。

“这是规定，我管不着”

通过这次劳动，让学生们体会到了环境卫生的重要性，同时也体验到了保洁人员劳动的艰辛，更深一步体会了“苦尽甘来”的涵义。;禁止用语（不要打断，抢话说，或轻率下断言是客户的错）;女性：

精神饱满

双脚一前一后成“丁字步”

头正肩平

两腿夹紧

小腹、臀部收紧

双手五指并拢，左手搭右手手交叉叠放于身前或身后或自然垂放

给一人种“静”的优美感;坐姿;女孩子蹲下捡东西时的蹲姿

上下车的姿态

;

一般应五指并拢，掌心向上，手掌微向内倾与地面呈45度。

;不得当的行为举止;小结;离座和外出

前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分。如果是因为特俗原因需离开时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。

严守工作时间

前台接待人员应该严格遵守作息时间，一般情况下，应该提前5-10分钟到岗;迅速联系受访对象，告之访客姓名及拜访目的。

给人一种“劲”的壮美感

一般应五指并拢，掌心向上，手掌微向内倾与地面呈45度。

交际无小节，细微见精神

等对方放下电话再轻轻放回电话机上

双手五指并拢，左手搭右手手

正式场合穿西装全身不能多于三色，包括上衣、下衣、鞋子、领带、衬衫总体上不多于三种。

我是XX公司XX部门的XXX。

校园是我们学习和生活的场所，校园卫生也时刻影响着学生的日常生活。

给人一种“劲”的壮美感

“对不起，我没有听清楚，请重复一次好吗？”

告诉访客，受访人抽不出时间.

前台接待人员应该严格遵守作息时间，一般情况下，应该提前5-10分钟到岗

应先将想要的结果告诉对方