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初级社会工作者-工作实务考前救命9页纸

第一章社会工作实务的通用过程

1、了解服务对象的来源（主动求助者、他人介绍或机构转介、外展）和类型

（自愿型、非自愿型）及现有与潜在服务对象。

2、会谈的主要任务：界定问题、澄清角色期望和义务、激励并促进对象进入

角色、促进和诱导对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程。

3、预估的任务：识别问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续

的因素、识别对象及环境的积极因素以及决定服务的方式和内容。

4、服务计划的构成：目的及目标；关注的问题与对象；介入的方法（

）；介入行动（

等）。

5、制订服务计划的原则：服务对象参与；尊重意愿；详细和具体；符合工作总

目的和宗旨。

6、制订服务计划的方法

(1)设定目的和目标；

(2)构建行动计划—选择介入系统（个人、家庭、小组、社区、宏观社会系统

）和选择介入行动（危机干预、资源整合、经济援助、安置服务）。

7、介入的分类：（个人、家庭、群体）；（社会系统）；综

合介入（人与环境）。

8、评估的类型：过程评估与结果评估。

9、评估的方法（）：建立基线—进行介入期测量—分析和比较。

10、对服务对象影响的评估：服务对象满意度测量、差别影响评分

10、目标实现程度的测量评估：目标核对表；个人目标尺度测量（分出轻重缓

急）。

11、结案阶段的主要任务：总结工作；巩固已有改变（回顾工作过程、强化服

务对象已有的改变、给服务对象积极支持）；解除专业工作关系；撰写结案记

录。

12、结案的类型：目标实现、服务对象不愿继续接受服务终止专业关系、存在

不能实现目标客观和实际原因、社会工作者或服务对象身份发生变化。

13、结案反应的处理方法：回顾介入过程，确定时机是否成熟；提前告知结案

时间，做好心理准备；减少接触；预防问题；安排正式结案活动。

14、结案后的跟进服务的方法：电话跟进、个别会谈、集体会面（

）、跟进社会支持网络。

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第二章儿童社会工作

1、儿童的需要：(生命存在和社会存在)、、受保护需要

（儿童虐待包括：儿童身体、情感、性虐待、儿童忽视、儿童剥削）、社会化

需要。

2、儿童社会工作的类型：支持性儿童福利服务：补充性儿童福利服务：替代性

儿童：儿童保护服务。

3、儿童社会工作实务的原则：优先原则；；平等

参与原则；生态系统原则。

4、促进儿童健康成长的主要内容：传播理念和知识（母婴保健、婴儿早期喂养

、幼儿早教）；提供家庭支持服务（

）；开展儿童支持服务（儿童问题辅导、儿童的娱乐和休闲、儿童的

社会化引导）。

5、儿童友好社区建设倡导的内容：完善社区基本建设；建设安全、益智的儿

童游戏场所和设施；

。

7、儿童友好社区建设倡导的方法：网络媒体倡导、名人效应倡导、海报宣传倡

导、讲座论坛倡导。

第三章青少年社会工作

1、青少年社会工作的服务原则：主体性原则；发展性原则；整体性原则。

2、服务青少年成长发展：思想引导；习惯养成；职业指导；婚恋服务；社交指

导。

3、维护青少年合法权益：(1)—政府救济和保障、社会资助和帮扶；

(2)—个案维权服务；(3)法律服务—学法遵法守法用法、自我保护；

(4)心理疏导—缓解和消除心理问题，促进健康人格形成。

4、预防青少年违法犯罪：一般预防；不良行为干预（有针对性预防）；严重