产科vip病房服务理念.docx

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产科vip病房护理标准

随着人们对安康需求的提高，提高护理质量和护理模式的转变是当前产科护理工作中面临的课题，很多产妇选择医院除了考察其医疗技术之外，住院环境已成为格外重要的选择因素。如今，医学模式已从单一的医疗效劳转向以人文精神为主的多形式、高层次、全方位的医学干预，“以人为本”的优质人性化效劳体系也应运而生。我院引进了贵宾(veryimportantperson，vip)效劳的概念，设立了产科vip病房。在我市领先推出ldr产房，待产(labor)、接产(delivery)、产后康复(recovery)三位一体，其家庭式的设计，高品质、人性化的效劳理念已赢得患者的好评和社会的认可。

配备高素养护理人员

依据国际护理通行的做法和要求，医护比例为1∶3，vip病区转变“重医轻护”、“重养轻护”的观念，更好地满足产妇的需要。科室护士年龄为28～38岁，形象美丽，气质高雅，精力充分，思维敏捷，承受事物力量强;配备具有肯定年资和丰富阅历的护士和高年资的助产士担当主管护师，其具备较高的综合效劳理念和精湛的操作技能。全科护士都有生产的经受和体验，指导产程及哺乳均为理论结合实际，先进的效劳理念，不照搬教条，且上岗前经过1周的vip特服培训，使护士的效劳意识和技巧有很大的提高。

病房布置

星级酒店式的硬件设施，严密的安全保障系统：vip病区依据酒店式标准房设计。病房设计细致周到，虽然是病房，却不见根本的医疗设施，隐蔽式设计，必备的医疗器械均安放在家俱里，连接氧气瓶、医疗器械的设备装在床头的柜子里。为了营造温馨的居家气氛，设计可谓处处认真，减轻了产妇的紧急感。楼层内保安系统完善，多处地方设有闭路电视，如候诊室、走廊、楼梯均有闭路电视作保安监察，能清楚记录出入vip病区之人士，保障住院人士的安全。

ldr家庭式设计，人性化分娩：vip病区为ldr家庭式设计，产房集labor(待产)、delivery(接产)、recovery(产后康复)三位一体，确定独立的私人空间，代表目前最舒适和便利的分娩方式，是专为顺产妇女设计的产房。分娩和短期产后恢复都在此房间内完成。由于产房独立，所以当产妇生产时，其丈夫或家人可以陪伴左右，赐予产妇支持，共同轻松迎接孩子的诞生，让产妇感到格外温馨。ldr房允许产妇家人作24h陪伴，并设有沙发床，供家人留宿时用，极之便利舒适。

敬重患者的私隐，免除为难：每个病房确定独立，都设有房门和推拉门双重屏障，住有产妇的病房，门口都挂上布制卡通小动物，以便利识别;护士在供给治疗和护理前都要征求产妇的同意后，方可进展;在vip病区完全封闭式私家住宅式的治理下，患者的病历资料完全保密，让患者有一个轻松的就医心态，消退了患者就医时的为难，保证了患者确实定隐私[2]。

病房护理治理

“一站式”效劳，免除奔波劳累：推行星级宾馆式礼仪效劳，供给“一站式”效劳，提倡的是一种全方位、共性化、人性化的医疗护理效劳理念，而我们更是将这一理念贯穿在整个效劳流程里。住院期间患者的全部临床关心检查工程享有绿色通道的优先权，由高素养的专业医护人员全程陪伴患者就诊、检查、办理入院及出院手续等，开展婴儿抚触、生儿游泳、产后回访、上门访视等系列延长效劳。实施了“六声效劳”，即“对入院患者有迎接声，与患者见面有问候声，离开患者有叮嘱声，患者提意见有感谢声，患者不满足有赔礼声，患者出院有欢送声”。患者可以充分感受到“以人为本”的效劳理念。我们的效劳宗旨是：您的满足，我们的追求。

全程护理模式：由于孕妇在孕期与医护人员不断接触，相互了解，对分娩有了肯定的生疏，孕妇对医护人员有了信任感，对分娩有了信念，从而提高了正常分娩的概率，降低剖宫产率，高危孕妇可在医师帮助下共同度过整个孕产期。从产前检查、住院分娩到产后保健，实施“一条龙”护理效劳，不仅给产妇灌输肯定的孕、产、婴保健学问，同时还在饮食、衣着、起居等多方面赐予相应的指导，这样真正做到了护患双了解，极大的提高了护理效劳质量。产妇一旦进入产程，就由主管护士全程伴随分娩，减轻了产妇的紧急感和恐惊感，削减了因此而产生的宫缩乏力、宫缩不协调等问题，提高了正常分娩的比例。丈夫可以陪伴妻子度过妊娠、待产、分娩及产后的每一时刻，让产妇真正体会到家的温馨。

医疗护理技术精湛，享受优质医疗资源：目前在我市首家推行vip病区治理科学标准，实行副主任医师以上、产儿科医师双查房制度，入住病房的产妇可自由选择剖宫产手术医师，本院专家、副主任医师以上级别进展手术，享有需求的高效性，保证了医疗效劳的质量与特色。享受导乐陪伴分娩，由资深助产士实行“一对一”的产后康复形体训练，亲情婴儿浴，生儿游泳等特需效劳，同时，医院为每位孕产妇供给安康配方膳食，赠送生儿诞生纪念册