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商务酒店主讲人：苏炜
2017年，新浪网“风格大赏”评选全国最佳商务酒店，北京四季酒店、广州香格里拉酒店、北京JW万豪酒店榜上有名。新浪是依据什么标准评判来评判最佳商务酒店的呢？
关于什么是商务酒店，业内的共识是“商务客人占酒店客人总量的比例不低于70%”的酒店。简单来说，商务酒店就是为商务客人提供休息、会客和临时办公等设施和服务的酒店。什么是商务酒店？
?商务客人入住的目的是出差，是以工作为主；?商务客人对酒店的价格并不敏感；?客人对酒店的设施和环境要求也较高。商务客人的特点
商务酒店的特点1.位置适宜它有可能位于一个城市交通汇点——如紧邻这个城市的机场或者火车站。它也有可能位于一个城市的商业中心——正因为优越的地理位置方便了商务客人从事商务贸易活动，才能够吸引商务客人的入住。
商务酒店的特点2.功能完整、设施齐全?功能：商务功能、休闲功能?设施:办公设施、会客场所、商务中心、休闲设施
商务酒店的特点3.服务标准化（1）房务服务:礼宾服务、入店离店服务、客房服务、总机服务、大堂经理服务（2）餐饮服务：中西餐全包罗、服务时间全天候
商务酒店的特点4.品牌效应商务客人选择入住的商务酒店品牌，通常取决于以下几方面因素：?公司协议?形象要求?习惯偏好?降低搜寻成本
商务酒店的特点5.营销特色对于酒店的常住单位，酒店会和该公司结成会员单位，并根据该公司入住酒店的频率，给予公司不同的会员等级和优惠。而拥有了等级会员身份的公司的工作人员再入住该商务酒店时，酒店一般都会给予相应的折扣价，并且给予高于普通客人的服务。有的酒店对于会员单位的客人甚至可以客人签单、挂单，然后通过与公司结账的形式来简化办理离店手续。
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